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¿Cambio de suscripción? ¿Pagos? ¿Problemas iniciando sesión? Todo sobre tu cuenta de Deezer...

1786 Temas

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fabian parra
publicado en Suscripción y pagos

Cancelar mi suscripción

Antes de 13 días para vencer el mes la aplicación cerro, no dejo recuperar mi cuenta y mi número telefónico aparece sin suscripción alguna.

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hace 5 años
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Esther79
publicado en Suscripción y pagos

Activación tarjeta FNAC

Hola! Acabo de activar mi tarjeta Fnac de 3 meses gratis, pero no he recibido ninguna confirmación por correo electrónico. Rellené todos los datos con mi cuenta bancaria, etc., pero no puedo activar la promoción en mi cuenta Deezer. . . . hi! i've just activated my Fnac 3 months free card but haven't recieved any confirmation by e-mail. I have filled with my bank account and stuff but can't activate the promotion on my Deezer account.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Runaway Baby
jaime-zarateRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Change Plan

Hi, By error I made a 6 month payment to my Premium Account and not to My Family Account. ¿It is possible to translate that funds from Premium to Family? If yes, how must I proceed? Thanks!!! Jaime

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Runaway Baby
hace 5 años
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Pia Balbontin uwu
publicado en Funcionalidades y comentarios

Me gustaría cambios para las cuentas gratis

Me gustaría que para las cuentas que no son premium, podríamos saltar canciones, o elegir lo que queremos escuchar, los anuncios no me molestan, o el no poder escuchar sin conexion, esas cosas no me molestan. Espero que me tomen en cuenta

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P
hace 5 años
J
Tiny Dancer
jecarubioTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

La suscripción no funciona

Hola e intentado tres veces y mi suscripción no sirve para plan premium me pueden ayuda para saber que debo hacer gracias Carolina Rubio

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J
Tiny Dancer
hace 5 años
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Falkøn
preguntado en Suscripción y pagos

Suscripción Gratis

Qué pasa cuando se termina la suscripción gratis? La cuenta se me borra, ya no la puedo utilizar , tengo que pagar, o qué pasa?

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F
hace 5 años
I
Ivan ramirez
publicado en Suscripción y pagos

Cómo recuperar

Olvide mi contraseña como puedo recuperar

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I
hace 5 años
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ValentinaErazoP
preguntado en Suscripción y pagos

Pagué mi cuenta y ahora no puedo entrar

Acabo de pagar mis suscripción, cerré sesión y cuando intenté volver a entrar, dice que hay un problema y que lo intente en unos segundos. He borrado la app, he intentado miles de veces y nada... la verdad no quisiera perder mi plata :(

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J
Tiny Dancer
hace 4 años
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Runaway Baby
Luisa Fernanda ChicaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Cómo vínculo dos cuentas de deezer

Hola. Tengo dos cuentas, ¿cómo hago para vincularlas? Una es con el correo y es gratis y la otra con el número de celular y es premium. Gracias

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
D
Deisy Mengual
publicado en Suscripción y pagos

Me descuentan de mi tarjeta debito

Hol quisiera que porfavor me yudaras con algo quiero saber pq me desceuntan de mi tarjeta débito

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D
hace 5 años
C
Calabaza DC
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Desconfiguración lista reproducción

Buen día! hace algunos días la lista de reproducción de favoritos se empezó a desconfigurar,; al escuchar las canciones que toco en el dispositivo suena otra completamente diferente. No se que hacer, podrían ayudarme?

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C
hace 5 años
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jenny.alvarez.56829
publicado en Funcionalidades y comentarios

Canciones eliminadas

Elimine una canción por error del Flow, como puedo volver a escuchar esa canción en Flow o como puedo ver el listado de las canciones rechazadas

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Ivonne.Mirada
publicado en Suscripción y pagos

Ivonne

Pague la oferta de 3 meses por $9 ... Y apenas es un mes este de enero 2019, y me aparece que tengo que suscribirme al plan familiar, que puedo hacer?

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I
hace 5 años
L
Runaway Baby
Luciano.AlvarengaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Quiero comprar el plan familiar anual ?

Quiero comprar el plan familiar pero anula como hago porque no sale en la parte de iPhone de subscribirse. Que debo hacer ?

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Runaway Baby
hace 5 años
M
Tiny Dancer
Mao BalcazarTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

No estas todas mis canciones en favoritos

Hola buen dia, me pueden ayudar. De un tiempo para aca ya no se guardan las canciones a las que le doy favorito, las busco en la lista y mo se encuentran a pesar de que cuando les doy like la aplicacion me dice que se agrego a favoritos. No se que hacer

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M
Tiny Dancer
hace 5 años
S
Runaway Baby
Sergio PlataRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Activación de deezer family

Ayer pague deezer family y me dijeron q esperar 24 horas para ser activado, ya pasaron las 24 horas y no ha sido activado, que debo hacer ? Ya cerré sesión y volví abrir y nada

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S
Runaway Baby
hace 5 años
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Alejandro Muñecas
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Las canciones de Flow me reproducen géneros que no me agradan

Es un poco, bastante molesto, que en el Flow me carguen canciones géneros que en mi vida había escuchado y son desagradables, no estoy en contra de ningún género, solo que, no me gusta escuchar 'esas' canciones, alguna sugerencia?

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A
hace 5 años
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Diego Lambert
publicado en Suscripción y pagos

Caduco mi código de suscripción

Mi código de suscripción promo verano dice q caduco y fue entregado hoy

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D
hace 5 años
S
Seufzen
publicado en Suscripción y pagos

Hackeo

Estoy suscrita, mi cuenta fue hackeada. He anulado la suscripcion. Quiero eliminar mi cuenta y no lo permite hasta que vuelva a ser gratis. Me parece que esta situacion requiere que mi cuenta sea borrada de inmediato. Gracias

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S
hace 5 años
C
Runaway Baby
Constanza Mateluna MarcoletaRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Consulta

Hola, tuve problemas para ingresar a mi cuenta por lo que eliminé lab app y la volví a descargar, pero me llegó un correo que dice que la suscripción caducó y ya no somos family, no es primera vez que me pasa esto, fui a revisar mis suscripciones y me sigue apareciendo que somos famili, pero en la app aparece la versión gratuita. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/1be52df5-0df0-4a97-a491-693a1655309b.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/9b93da00-3712-419e-86a9-9df2643ba7eb.png[/img]

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Runaway Baby
hace 5 años
M
Runaway Baby
marnaglayaRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Las canciones de Flow no cargan

Uso Android, desde unos días hacia acá cuando intento escuchar música en flor se genera un error y dice: "Error: no ha sido posible reproducir" "El contenido solicitado no se está cargando." Y se queda parada la música. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/dd99198d-74d3-4341-98aa-962ebe35f1d7.png[/img]

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M
Runaway Baby
hace 5 años
L
Laura.martinez
preguntado en Suscripción y pagos

Fnac voucher

Hola, Tengo un voucher de Fnac para canjear pero cuando introduzco el código debajo del área de raspado no lo reconoce el sistema. ¿Podrían por favor ayudarme? Un saludo, Laura

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L
hace 5 años
G
Gerardo Quiñonez
publicado en Funcionalidades y comentarios

Mejoras en el modo FLOW

Me molesta el modo "FLOW" que supuestamente reproduce lo que uno ha escuchado, coloque musica que esta de moda, basicamente no todos compartimos los mismos gustos, no todos escuchamos lo mismo! entonces que este modo se ajuste mas a lo que el usuario gusta...

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G
hace 5 años
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Nick112902
preguntado en Suscripción y pagos

Nunca use dezzer y me cobraron

Dezzer me dio la opción de usar dezzer por 0.99 al mes y mejor lo cancelé después me bloquearon mis descargas y por último compré una tarjeta AppStore y me quitaron 14 dólares por algo que nunca usé y no usare jamás QUIERO MI DIBERO DE VUELTA YAAAAAAAAAA

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N
hace 5 años
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Astrid.Elena.Sierra.Fernandez
preguntado en Suscripción y pagos

Cobro con servicio cancelado

Donde Donde radicar una reclamación por cobros dobles y aún con la suscripción cancelada. Es un robo.

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hace 5 años

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