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Preguntas sin resolver

393 Temas

M
Tiny Dancer
Mao BalcazarTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

No estas todas mis canciones en favoritos

Hola buen dia, me pueden ayudar. De un tiempo para aca ya no se guardan las canciones a las que le doy favorito, las busco en la lista y mo se encuentran a pesar de que cuando les doy like la aplicacion me dice que se agrego a favoritos. No se que hacer

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M
Tiny Dancer
hace 5 años
G
Tiny Dancer
GUSTAVOFMTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Nip

Me pide un número de nip

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G
Tiny Dancer
hace 5 años
E
Tiny Dancer
EurekaTiny Dancer
preguntado en Catálogo Deezer

Mi single aparece en otro perfil de una banda con un nombre igual al de nosotros, somos "Eureka"

Quisiera tener un perfil exclusivo para el material de mi banda y a su vez poder personalizar campos de ésta como la foto de perfil, biografía, etc,

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E
Tiny Dancer
hace 5 años
A
Tiny Dancer
Alvaro.ArrietaTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Cuarentena

Hola sr de deezer. Por motivos del covid-19 deben tener concideracion por los usuarios que se les venció si membresía  En casa es aburrido no escuchar música y no podemos salir a pagar para usar sus servicios  Gracias por su atención  Álvaro alfonso arrieta rodriguez  Cuenta: removed to protect personal details

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Runaway Baby
Carolina Martinez ParraRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

equipo robado

La cuenta está abierta y me están descontando de deezer premium por un equipo que me robaron. Necesito pasar ese mismo pago a mi nuevo equipo 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
Z
Zonga23
preguntado en Suscripción y pagos

Mi suscripción de 3 meses

Hola buenas, quería saber que pasa con mi suscripción de deezer porque se supone que yo tengo una suscripción de 3 meses y ha pasado un mes y ya no puedo usar mi cuenta que pasa?

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Z
hace 5 años
J
Joben80
preguntado en Suscripción y pagos

Pago promoción

Realicé el pago de la suscripción con una promoción por 3 meses, pero solo me aplicó por 1 mes. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Tiny Dancer
Jesus CordobaTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

MI MUSICA ESTA INCORRECTA

mi app de dezzer suele reproducir musica cuando escucho la lista de canciones favoritas reproduce SOLO las que estan en esa lista. Pero hoy mi lista reproduce canciones que NO estan en canciones favoritas. ¿por que sucede esto? 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Tiny Dancer
jecarubioTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

La suscripción no funciona

Hola e intentado tres veces y mi suscripción no sirve para plan premium me pueden ayuda para saber que debo hacer gracias Carolina Rubio

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J
Tiny Dancer
hace 5 años
A
Runaway Baby
AndresfrRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Problemas con el multiusuario.

Hola, Compre la suscripción de seis meses con 6 cuentas, Pero no me permite escuchar en más de un dispositivo.

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A
Runaway Baby
hace 5 años
V
Runaway Baby
Vanessa Voto ValenciaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Problemas con la suscripción de Apple

Buenas tardes tengo problemas con mi suscripción realizada mediante Apple porque me han echo una oferta de 3 meses a 0,99 he renovado y no se ha llevado a cabo, después he intentado renovar otra vez por 12,99 que se me ha cobrado y tampoco funciona y no me reembolsan el dinero espero su respuesta porque no tengo cuenta premium y encima me han cobrado 2 veces

0
V
Runaway Baby
hace 5 años
A
Tiny Dancer
Ana Santa CruzTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

¡Ayuda!

Con la compañía encargada de hacerme el cobro deezer premium no me informó que la cuenta se tenía que ingresar un correo electrónico por lo que mi cuenta estuvo activa por años solo con mi número de teléfono, ahora mi cuenta se receteó y ya no están mis playlist e información. ¿Hay forma de migrar el contenido que tenía en mi usuario anterior a este nuevo que me asignaron? 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 años
A
AlexAlz
preguntado en Suscripción y pagos

Problemas con el el premium

Hace unos días me uní con la promoción de 3 meses de premium, pero en la app de la pc no no meja reproducir música en HiFi, por que?

3
L
Tiny Dancer
hace 4 años
A
Runaway Baby
Alan Rock ZaazRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Problemas

Tengo problemas al querer abrir el ecualizador, no se escucha nada, también un pequeño bug que tenía la actualización pasada en que al final de la lista de canciones no se puede seleccionar porque la barra de reproducción tapa la canción cosa que antes no pasaba, arréglenlo por favor

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
E
Tiny Dancer
Emmanuel LorancaTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

ayuda

Porque prometen 3 meses de prueba y le doy que si y me mandan a solo 1 mes

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 años
G
Gaby Clearwater
preguntado en Suscripción y pagos

Cuenta no vale suscripción de promoción

Buen día pague la promoción de 9 pesos x 3 meses y no me acredita con suscripcion dice q mi periodo de 15 días ha terminado donde puedo comprobarlo?

0
G
hace 5 años
J
Jorge Celayo
preguntado en Suscripción y pagos

Problema con suscripcion

Ya me tienen hasta el [[b][I]información personal eliminada[/i][/b]], pago suscripcion y me siguen saliendo anuncios de que me haga premium!!!

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Sandy
Tiny Dancer
hace 5 años
J
Jessica Peña
preguntado en Suscripción y pagos

Inconvenientes

Tengo una duda con mi cuenta ya que se débito el pago de la suscripción pero la app sigue apareciendo que necesito suscribirme pero si lo vuelvo hacer se vuelve hacer el pago por favor ayúdame con esto por qué esta app me gusta mucho y nunca se me había presentado ningún inconveniente. Quedo atención Mil gracias

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J
hace 5 años
D
Dansan
preguntado en Suscripción y pagos

Fallas con mi suscripcion

Realice el pago de la suscripcion family y la aplicacion continua en el perfil gratuito.

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D
hace 5 años
A
Tiny Dancer
AlejandroChairesTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

115 mes

No Puedo Utilizar mi  

2
Jaime
Community Manager
hace 1 año
E
Tiny Dancer
Edgardo CoutoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Complicaciones con el pago

El día de ayer realizé el pago de suscripción como de costumbre, en la tarjeta viene reflejado el pago pero en la app no   

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E
Tiny Dancer
hace 3 años
O
Runaway Baby
Oliver BravoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Mensaje de suscripción.

Hola, ayer se me venció el mes, y pues procedí a pagar, y no hubo problema, lo que pasa es que me sigue apareciendo el mensaje de que me suscriba y yo ya estoy suscrito, osea soy premiun y ese mensaje no se me quita, ¿que tengo que hacer?

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O
Runaway Baby
hace 4 años
S
Tiny Dancer
Sr. LlamaTiny Dancer
preguntado en Catálogo Deezer

Duda

En esa parte donde dice fans, ¿se refiere al número de personas que han guardado la canción o al número de escuchas? Así mismo con el artista, ¿a qué se refiere fans en concreto? De antemano gracias. Soy nuevo por aquí.  

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Ajota Rap
preguntado en Catálogo Deezer

Consulta urgente

Recien publiqué mi último trabajo discográfico en Deezer por medio de Onerpm y quisiera saber cómo podría "apropiarme" de la cuenta también que quisiera poner foto de perfil, páginas, etc. Mi perfil de artista es: Es el ajota.

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A
hace 5 años
E
ErikaGuarin
preguntado en Suscripción y pagos

Promoción no honrada

Buenas noches. El motivo de este ticket es referente a la inconformidad de una promoción ofrecida de una cuenta Premium gratis por un mes y no fue aplicada la actulizacion. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años

Estadísticas de la Comunidad

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