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Comentario enviado por José79

13 Respuestas

dulcosa
Runaway Baby
dulcosaRunaway Baby
preguntado en Catálogo Deezer

Para usuarios: Reportes/errores en Deezer

Hola @José79 este es el comportamiento habitual en la versión de escritorio y versión web. Sin embargo realice pruebas en iOS y Android y no pude reproducir el problema. Si pudieras compartir con nosotros un video nuevamente y el modelo de tu teléfono Android y versión de la app de Deezer sería de gran ayuda. Muchas gracias y disculpa las molestias del caso  Enlace al video:https://twitter.com/TweetsDeJose/status/1678939203491471360?t=wIVpt4_yQWJOQIkPu50gCg&s=19 Motorola G8 PowerAndroid 11Versión Deezer 7.0.32.67

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Alfredo.Deezer
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hace 22 días
dulcosa
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preguntado en Catálogo Deezer

Para usuarios: Reportes/errores en Deezer

Hola @José97 Gracias por la información, tal vez se trate de un compartamiento de la app por diseño y es por eso que actúa de esa manera. Hemos enviado el reporte ya al departamento en cargo y esperemos sea corregido a la brevedad. Gracias 😁  Hola. Ya pasaron 2 meses y el error continúa, ¿Habrá alguna novedad de cuándo será corregido? Gracias.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 22 días
dulcosa
Runaway Baby
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preguntado en Catálogo Deezer

Para usuarios: Reportes/errores en Deezer

Hola @José79  Hemos enviado el reporte al departamento a cargo. Te sugiero bajarte la versión BETA de la app para Android en https://www.deezer.com/beta/newandroid para revisar si lo que nos mencionas también ocurre en esa verisón. Gracias 😁  Hola otra vez.Sí, la versión Beta hace exactamente lo mismo, cuando retrocedo del perfil de X artista al listado de artistas me manda hasta el inicio de la lista en lugar de continuar en el renglón en donde previamente estaba.Gracias.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 22 días
dulcosa
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preguntado en Catálogo Deezer

Para usuarios: Reportes/errores en Deezer

Hola @José79  Gracias por la info y el video!  Para poder tratar de solucionar el problema que nos mencionas en tu Android, ¿podrías realizar todos estos pasos? Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, apágalo mientras realizas esta prueba.   • Abre la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Datos y almacenamiento ➡ Borrar todo. • Permanece en la página Datos y almacenamiento y en Smart Cache, desliza el marcador hacia la izquierda para que llegue a 32 MB, luego deslízalo hacia la derecha para llegar a 2 GB (puedes moverlo hasta 10 GB si tu dispositivo tiene suficiente almacenamiento). • Toca de nuevo la rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página. • Apaga tu dispositivo durante unos segundos y luego vuelve a encenderlo. • Inicia sesión (http://dzr.fm/loginout) en Deezer con tu correo electrónico y contraseña. • Reproduce algunas canciones y navega en la aplicación. Déja

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Alfredo.Deezer
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hace 22 días
dulcosa
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preguntado en Catálogo Deezer

Para usuarios: Reportes/errores en Deezer

Hola @José79 gracias por tu reporte. Podrías intentar subir el video y compartirme algun enlace o similar para poder revisarlo y entender de mejor manera el problema para poder consultar con nuestros desarrolladores? Muchas gracias  Hola, lo único que se me ocurrió fue subirlo a mi cuenta de Twitter, no sé si esto funcione pero aquí está el enlace. Gracias. https://twitter.com/TweetsDeJose/status/1642636317262577668?t=HNqEfPFAhI-8udoPvOCayA&s=19

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Alfredo.Deezer
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hace 22 días
dulcosa
Runaway Baby
dulcosaRunaway Baby
preguntado en Catálogo Deezer

Para usuarios: Reportes/errores en Deezer

Hola, hay un problema con la lista de artistas favoritos/seguidos. Cuando entro al perfil de un artista, cualquiera que sea y regreso al listado, automáticamente se mueve hasta el principio de la lista y no se queda en el renglón en donde estaba. Esto es muy molesto porque para continuar trabajando con la lista de artistas tengo que volver a dar scroll abajo hasta encontrar el renglón en donde me quede. Espero puedan arreglar esto por favor. Gracias. Tengo un video que grabé directamente de la pantalla pero el editor del foro no me da opción para poder subirlo.

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Alfredo.Deezer
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hace 22 días
A
Runaway Baby
arlaorRunaway Baby
publicado en Android

Poweramp equalizer dejo de funcionar con deezer version 6.2.39.96

Ya pasó un mes desde que reporté este problema en el foro (ver mi post anterior) y no he recibido ni una sola respuesta por parte de los encargados del foro o de soporte técnico de Deezer. Ya pasó casi un año desde que se reportó el problema de compatibilidad con EQs (ver primer post en este tema) y continúan sin ser capaces de resolverlo, o no pueden o no quieren pero esto me da a entender que a Deezer simplemente no le interesa. Supongo que es tiempo de emigrar a algún otro servicio. Gracias por nada.

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A
Runaway Baby
hace 8 meses
A
Runaway Baby
arlaorRunaway Baby
publicado en Android

Poweramp equalizer dejo de funcionar con deezer version 6.2.39.96

Hola, @Jaime  Al día de hoy 10 de Octubre del 2022 y teniendo la última versión disponible en Google Play (7.0.13.54) confirmo que Poweramp Equalizer continúa sin funcionar con Deezer para Android (Moto G8 Power) En mi caso tuve que desinstalar Deezer y al volver a instalarla ya no soportaba Poweramp Equalizer, hasta antes de realizar este procedimiento de reinstalar Deezer todo funcionaba bien y el problema se presentó solamente hasta este preciso momento por lo que yo sí apoyo la idea de que es un problema propio de Deezer y no de Poweramp Equalizer. Además Poweramp Equalizer trabaja muy bien con otras apps como YouTube Music y Spotify.. Espero puedan resolverlo a la brevedad posible por favor.  Gracias. 

25
A
Runaway Baby
hace 8 meses
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager

Nueva App de Deezer para Smart TV Samsung

Hola, ¿Habrá ya alguna noticia sobre mi reporte por favor? porque ya nadie me respondió ni confirmó nada y la verdad sí es molesto porque como está en este momento es muy frustrante la experiencia de usuario y se siente como una app incompleta.  Gracias.

186529
O
Tiny Dancer
hace 10 meses
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager

Nueva App de Deezer para Smart TV Samsung

Hola @José79 puedes indicarme cuáles son los problemas aquí, y yo los reportaré con el equipo correspondiente para investigar y poder solucionarlos. Respecto al HiFi, ya que tu cuenta premium ahora cuenta con HiFi por defecto, si puedes seguir escuchando en calidad HiFi en tu TV. Asegúrate de revisar los ajustes de sonido de Deezer y activar la opción de HiFi. Saludos :)  Hola y gracias por su respuesta. Los problemas que presenta la app de SmartTV Samsung Tizen son que cuando entro al perfil de un artista y elijo la discografía, la pantalla solamente muestra 10 albumes y no más, independientemente si el artista tiene 11 o 50 albumes sólo muestra 10 y no hay forma de que muestre los demas. Esto pasa con todos los artistas sin excepción. La otra falla es que cuando elijo algún album y quiero reproducir alguna canción que no sea la primera, no lo hace y reproduce la canción No. 1, osea, si selecciono la canción #5 de X album no la reproduce sino que la que se escucha es la #1, tengo que

186529
O
Tiny Dancer
hace 10 meses
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager

Nueva App de Deezer para Smart TV Samsung

Hola, la app presenta algunos problemas en SmartTV Samsung, ¿Dónde puedo reportarlos? y También tengo una pregunta, si ahora que ya las cuentas HiFi y Premium estás fusionadas y podemos escuchar HiFi al precio de Premium (¡Gracias por bajar el precio de HiFi!), ¿Se puede seguir escuchando música en HiFi en las SmartTV Samsung? Espero su respuestas por favor para hacer el reporte. Gracias.

186529
O
Tiny Dancer
hace 10 meses
J
Runaway Baby
José79
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Portadas de álbumes en el reproductor de música en la app móvil en Android

Hola, @Jaime  y gracias por tu respuesta. Tengo otras imágenes en las que se muestra el espacio entre portadas en otras apps de música tales como Spotify, YouTube Music, Stingray Music y por último Deezer. Haciendo la comparación se puede ver como las portadas en Deezer están casi tocandose entre si y eso es precisamente lo que hace que se vea muy feo y apretado.  Espero sean de alguna ayuda.  Gracias.  1. Deezer2. YouTube Music3. Spotify4. Stingray  

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
J
Runaway Baby
José79
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Portadas de álbumes en el reproductor de música en la app móvil en Android

Exactamente, hasta antes de la última actualización el problema era mínimo pero después de dicha actualización fue muy notorio y la verdad se ve muy mal. Deja mucho que desear de la presentación de la app. Recuerdo que hay un email exclusivo para dar soporte a los suscriptores HiFi, voy a intentar escribirles para ver si obtengo una respuesta.  Sinceramente no creo que sea mucho trabajo entrar al código fuente de la app y darle más espacio entre las portadas. Así se veía antes de la última actualización:  

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años

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