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RESPONDIDA

pague family pero sigo en premium


Hola, he cambiado el plan de premium a family desde el iTunes de mi iPhone pero en la cuenta sigue figurando que mi cuenta es premium!

 

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Mejor respuesta de Jaime 16 December 2021, 15:48

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1 respuesta

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Medalla +11

@martu barquero Si cuentas con una suscripción Premium pagada a través de Apple y quieres suscribirte al plan Familiar, debes cancelar tu suscripción con Apple y esperar a que termine el mes pagado. Una vez que la cuenta pase a la versión versión gratuita, puedes suscribirte a nuestro plan Deezer Family, ingresando a tu cuenta desde un PC/Mac.
Si te han cobrado como me indicas debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple
Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
Disculpa las molestias.

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