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Me están cobrando y no tengo el servicio


Hace unos meses tuve problema con mi tarjeta crédito la cambié y me han estado descontando el valor de deezer family no me
dejaba conectar hasta ayer pude abrir el deezer y me cobraron otro mes pero me dice que no tengo cuenta family entonces necesito me restablezcan el servicio o me devuelvan el dinero en el menor tiempo posible. Quedó atento anexo fotos de mi mail el cobro y el celular donde dice que no tengo la cuenta

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Mejor respuesta de Jaime 24 December 2021, 10:58

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8 respuestas

Comencé a pagar y no tengo servicio, como pueden reparar?

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Hola @Alejandra Espinosa Barrientos por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a solucionar el problema.
Disculpa los inconvenientes.
Saludos :)

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En esas capturas pone última factura 2018, y actualmente modo gratuito. Y en la otra captura la fecha de renovación es del 28 de Febrero…..de ¡¡¡ 2019 !!, ¡¡ estamos ya casi en 2022 !!

Hola, realicé cancelación de mi servicio Deezer por app mi Tigo y dicho operador me está cobrando un mes en el cual no tuve servicio, pues cancelé mi servicio con ustedes, del operador me indican que de parte de Deezer mandaron un correo con la confirmación de la cancelación, pero no lo tengo, por favor me pueden ayudar y también validando la fecha de cancelación, muchas gracias

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Al ser por terceros tienen que ser los terceros los que den la cara también, aportar ese supuesto correo de la confirmación. Y ante todo, evitar usar la app para que se pueda hacer la devolución íntegra

Me están cobrando y no tengo el servicio

Hola me están cobrando y no tengo tu servicio que debo de hacer?

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Hola @Anylu67 , por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a solucionar el problema.
Disculpa los inconvenientes.
Saludos :)

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