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He pagado por iTunes y mi suscripcion aún no se activa


Jamás me hicieron efectiva mi suscripción y me cobraron en el iTunes, muy mal servicio

53 respuestas

He pagado el Premium y no me funciona
actualice mi pago y page por la suscripción de 139 pesos con tarjeta y salió reflejado en mi tarjeta y en apple pero no en Deezer
al momento de poner suscribirme me sale que ya me suscribi pero aún me sale como si usara Deezer free ayudaaaaaa que hago ya me sali y volví a entrar y nada

HOLA ME SUSCRIBÍ A UN PLAN PERO AÚN ME SIGUE SALIENDO LA VERSIÓN GRATIS Y NO SE ACTUALIZA, PAGUE HACE DOS HORAS Y AÚN NO TENGO PREMIUM
Tengo problemas con mi suscripción y ya es segunda vez que tengo el mismo problema, el
cobro fue realizado correctamente y dejo de funcionar el deezer premium
he pagado mi mes de Deezer premium y la aplicación sigue en modo gratis, me gustaría que alguien me ayudase ??
Realice la suscripción hace 2 meses, por medio de mi Apple ID la cuenta continúa siendo gratuita y ya se me generó el segundo cobro, cuando intento darle de nuevo la suscripción me dice que ya tengo una. Gracias por su ayuda.
Realice la suscripción hace 2 meses, por medio de mi Apple ID la cuenta continúa siendo gratuita y ya se me generó el segundo cobro, cuando intento darle de nuevo la suscripción me dice que ya tengo una. Gracias por su ayuda.
Pague la suscripción premium a través de mi Apple ID pero me sigue apareciendo la versión gratuita, no me deja hacer nada! Ayuda
A MI ME PASA IGUAL AYUDAAAA
Buenas noche realice el pago por medio de tarjeta hace un momento y aún no me está funcionando mi suscripción solicito por favor una solución gracias

acabo de realizar el pago mediante itunes y todavia tengo deezer free

A mi me pasa lo mismo

Hola mi cuenta sigue en modo free y mi renovacion es hasta el 3 de noviembre y solo se puso en modo free

Me cobraron 6000 pesos y luego la suscripcion
Nesecito me devuelvan mi plata
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Hola @Barca4229

Gracias por tu mensaje.

Disculpa las molestias, puedes contactar a nuestro servicio al cliente aquí, en donde te ayudarán a solucionar el problema.

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Hola@Juanburt @Al Federico EM  @Javier Ramos 

Disculpa por las molestias ocasinadas. En este topic puedes ver la respuesta a tu pregunta :nerd:

Me suscribí a premium pero me sigue apareciendo la versión gratis 

Buen día. No me esta sirviendo mi deezer premium a pesar que estoy pagando. Me dice que estoy usando el deezer gratis. 

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Hola @Raul Puentes y @andresgarzon10 

 En este topic podrán encontrar la respuesta al problema que se está presentando.

Saludos!! :grin:

 

 

Pagué mi suscripción desde antier y no se ha hecho efectiva. Desde antier el tiempo esta corriendo y no he podido disfrutar del servicio. 

Hoy pague Deezer Family pero aún dice q estoy en Deezer free. He tenido varías suscripciones a Deezer por los planes del operador que tenía anteriormente pero parece q no registro el pago en ninguno de las suscripciones que he tenido ????. Anexo imagen del pago. Que debo hacer? Por favor ayudenme a verificar. Gracias! 

 

Buena noche por parte de la tienda AppStore me cobraron la suscripción y mi cuenta está inactiva Gracias 

BUENAS NOCHES 

INFORMO QUE ESTOY SUSCRITO DESDE EL 19 de octubre A DEEZER PREMIUM POR UN MONTO DE 16.900 y HASTA LA FECHA NO TENGO LA SUSCRIPCION ACTIVA. QUISIERA SABER COMO PUEDO SOLUCIONAR ESTO 

 

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Hola @Natalia Hoyos @AnaMariaMontoya @Juangonz123 

Lamentamos que aún la suscripción no esté activa.

En este topic puedes encontrar la solución para poder empezar a hacer uso de tu suscripción.

Saludos! :grin::sunglasses:

Hola @Natalia Hoyos @AnaMariaMontoya @Juangonz123 

Lamentamos que aún la suscripción no esté activa.

En este topic puedes encontrar la solución para poder empezar a hacer uso de tu suscripción.

Saludos! :grin::sunglasses:

Mil disculpas pero no veo la solución o la respuesta a mi pregunta por ningún lado. Les pido por favor ser más específicos con la respuesta. Podrían indicarme paso a paso que debo hacer?? Ya el pago está hecho y aún no puedo usar el plan Family

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Hola @AnaMariaMontoya 

Si no haz podido encontrar la respuesta al problema de tu activación de suscripción en Deezer, contacta a nuestro soporte y ellos te ayudarán a solucionarlo en unos segundos para que puedes disfrutar de Deezer!!

:nerd:

 

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