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He pagado por iTunes y mi suscripcion aún no se activa

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53 respuestas

R
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Entro a la app pero no reproduce ninguna cancion ya llevo varios días y eso pago por sus servicios.

Requiero solucion pronta.
G
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Hola disculpa hace unos días hice mi pago para pasar a premium pero no funciona llevo tres días esperando y nada, espero puedan ayudarme a solucionar el problema gracias
L
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No puedo lograr que funcione mi suscripción.
J
Buenas, hace unos día apagué la primo de 3 sea por 0.99 y me lo cobraron pero hasta el momento no tengo premium, me gustaría tener el

premium o que me devuelvan el dinero
D
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He pagado el Premium y no me funciona
P
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actualice mi pago y page por la suscripción de 139 pesos con tarjeta y salió reflejado en mi tarjeta y en apple pero no en Deezer
al momento de poner suscribirme me sale que ya me suscribi pero aún me sale como si usara Deezer free ayudaaaaaa que hago ya me sali y volví a entrar y nada
S
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HOLA ME SUSCRIBÍ A UN PLAN PERO AÚN ME SIGUE SALIENDO LA VERSIÓN GRATIS Y NO SE ACTUALIZA, PAGUE HACE DOS HORAS Y AÚN NO TENGO PREMIUM
F
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he pagado mi mes de Deezer premium y la aplicación sigue en modo gratis, me gustaría que alguien me ayudase ??
Y
Realice la suscripción hace 2 meses, por medio de mi Apple ID la cuenta continúa siendo gratuita y ya se me generó el segundo cobro, cuando intento darle de nuevo la suscripción me dice que ya tengo una. Gracias por su ayuda.
N
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Realice la suscripción hace 2 meses, por medio de mi Apple ID la cuenta continúa siendo gratuita y ya se me generó el segundo cobro, cuando intento darle de nuevo la suscripción me dice que ya tengo una. Gracias por su ayuda.
N
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Pague la suscripción premium a través de mi Apple ID pero me sigue apareciendo la versión gratuita, no me deja hacer nada! Ayuda
A MI ME PASA IGUAL AYUDAAAA
J
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Hola mi cuenta sigue en modo free y mi renovacion es hasta el 3 de noviembre y solo se puso en modo free

J
A mi me pasa lo mismo

1 Adjunto
Alfredo.Deezer
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Hola @Barca4229, 

Gracias por tu mensaje.

Disculpa las molestias, puedes contactar a nuestro servicio al cliente aquí, en donde te ayudarán a solucionar el problema.

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hola@Juanburt @Al Federico EM  @Javier Ramos 

Disculpa por las molestias ocasinadas. En este topic puedes ver la respuesta a tu pregunta :nerd:

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hola @Raul Puentes y @andresgarzon10 

 En este topic podrán encontrar la respuesta al problema que se está presentando.

Saludos!! :grin:

 

 

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hola @Natalia Hoyos @AnaMariaMontoya @Juangonz123 

Lamentamos que aún la suscripción no esté activa.

En este topic puedes encontrar la solución para poder empezar a hacer uso de tu suscripción.

Saludos! :grin::sunglasses:

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hola @AnaMariaMontoya 

Si no haz podido encontrar la respuesta al problema de tu activación de suscripción en Deezer, contacta a nuestro soporte y ellos te ayudarán a solucionarlo en unos segundos para que puedes disfrutar de Deezer!!

:nerd:

 

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hola @Razeccp 

Lamentamos escuchar que tu suscripción aún no se activa.

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte y ellos lo harán por ti para que puedas disfrutar Deezer!

Saludos! :grinning:

C
Me cobraron 6000 pesos y luego la suscripcion
Nesecito me devuelvan mi plata
R

Me suscribí a premium pero me sigue apareciendo la versión gratis 

N

Buena noche por parte de la tienda AppStore me cobraron la suscripción y mi cuenta está inactiva Gracias 

N
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Pagué mi suscripción desde antier y no se ha hecho efectiva. Desde antier el tiempo esta corriendo y no he podido disfrutar del servicio. 

A

Hoy pague Deezer Family pero aún dice q estoy en Deezer free. He tenido varías suscripciones a Deezer por los planes del operador que tenía anteriormente pero parece q no registro el pago en ninguno de las suscripciones que he tenido ????. Anexo imagen del pago. Que debo hacer? Por favor ayudenme a verificar. Gracias! 

 

A

Hola @Natalia Hoyos @AnaMariaMontoya @Juangonz123 

Lamentamos que aún la suscripción no esté activa.

En este topic puedes encontrar la solución para poder empezar a hacer uso de tu suscripción.

Saludos! :grin::sunglasses:

Mil disculpas pero no veo la solución o la respuesta a mi pregunta por ningún lado. Les pido por favor ser más específicos con la respuesta. Podrían indicarme paso a paso que debo hacer?? Ya el pago está hecho y aún no puedo usar el plan Family

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