Hola necesito favor ingresar al usuario id::457xxxxxxx correo hxxxxxxxxx@gmail.com
En mi plan familiar.
Muchas Gracias.
Hola necesito favor ingresar al usuario id::457xxxxxxx correo hxxxxxxxxx@gmail.com
En mi plan familiar.
Muchas Gracias.
Hola
En este caso en particular creo que lo mejor sería comunicarte con nuestro equipo de soporte y explicar la situación, par que uno de nuestros agentes revise las cuentas en el sistema y te pueda ayudar a solucionar el problema.
Cuéntame luego como te va.
Saludos y gracias por tu comprensión y paciencia
Hola Jaime, gracias por contestar, seguí los pasos indicados, pero cuando le envío la invitación al usuario, al ingresar le da un mensaje que dice: "tu correo está asociado a una cuenta existente.
Yo ya había tenido a este mismo usuario en mi plan familiar, este plan lo cerré y estuve algunos meses con la versión gratuita. Ahora que volví a reactivar mi plan familiar lo volví a invitar, imagino que como ya existe como usuario con una cuenta independiente la app no le permite pasar a un plan familiar, además la idea también es que pueda agregar la música que ya tiene en su perfil.
hace algún tiempo me ocurrió algo similar y las instrucciones eran que debía solicitar agregar al usuario al área de soporte.
Espero haberme explicado, cualquier duda me cuentas.
Saludos Cordiales
Francisco Neira
Hola
Cuéntame como te va.
Saludos :)
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