Hace 20 dias cambie el plan de premium a familiy. Hace un par de dias me llego el recibo y se incremento el pago, estando bien para el plan familiy que quiero. Ahora que reviso mi cuenta, no ha cambiado el status de premium a family. Como puedo ver que el pago que ha hice refleje el plan que quiero?
Mejor respuesta de Jaime
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Hola
Por favor revisa la información al comienzo de esta página para entender el motivo del problema y qué puedes hacer para resolverlo.
Disculpa las molestias del caso.
saludos :)
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Acabo de hacer el cambio de mi cuenta premium a family pero no se ha actualizado :(
Proporciona más información. Ha sido mediante Apple? Has recibido el cargo? Han pasado 23h, sigue igual?
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Hola
Disculpa los inconvenientes
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Hola
Disculpa los inconvenientes
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Hola.
Como actualmente tienes una oferta de Deezer suscrita a través de Apple iTunes, no podrás cambiar automáticamente de Premium a Family. Para suscribirte a la suscripción familiar, primero deberás cancelar su oferta actual. Tienes que seguir estos pasos para cancelar suscripciones mediante iTunes: http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES
Una vez que tu cuenta Deezer se convierta en una versión gratuita, para suscribirte a nuestro plan familiar, inicia sesión en tu cuenta Deezer desde una PC / Mac de preferencia y sigue este enlace: http://www.deezer.com/offers/family
Si te han cobrado por family como me indicas debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple
Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
Saludos 
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Hola
Disculpa los inconvenientes.
Saludos 
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Hola
Mas arriba en esta pagina encuentras los pasos para poder pasar de Premium a Family cuando tienes una suscripción a través de Apple.
Saludos :)
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Ten en cuenta que se te cobrará de inmediato la suscripción de Family y el plan comenzará de inmediato. Tu suscripción Premium terminará al mismo tiempo.
Por lo que también puds cancelar la suscripción actual y seguir disfrutando de sus beneficios hasta que termine el período y una vez que finalice y tu cuenta pase a modo gratuito, volver a suscribirte.
Si tienes otra pregunta no dudes en volver a contactarme.
Muchas Gracias 
Acabo de hacer el cambio de mi cuenta premium a family pero no se ha actualizado :(
Tenia deezer premiun y ya cancele la suscripcion, ahora escogi deezer family pero no se hace el cambio de mi plan y ademas me cobraron los dos planes, que debo hacer para solucionar esto y quedarme con deezer family y ademasme reembolsen el cobro de deezer premiun ya que fueron cobrado los dos planes?
Me cambie a Deezer familiar pero no aparece . Y no puedo conectar . Y crear varios usuarios
Al intentar pasarme a Deezer family se me cobro doble y Antes de tiempo! Finalmente me dejaron la suscripción premium con el pago de family
Quiero cambiar el tipo de suscripción pero desde la app (en iOS) no puedo hacerlo. Podrían ayudarme?
¿Sigo los mismos pasos?
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