Hola buen día, soy usuario hace varios años de deezer. El mes pasado debido al incremento en el precio de la subscripción decidí, probar el mes gratis que otorgan con mi tarjeta de crédito, siempre pagaba con PSE. La subscripción del mes gratis terminaba el 4 de noviembre, así que había decidido que el día de hoy se cancelara, para evitar la renovación automática, pero ayer en la noche siendo 2 de noviembre se renovó automáticamente, razón por la cual estoy muy insatisfecha y solicito la cancelación de dicho pago y se me devuelva el dinero. En ninguno de sus términos y condiciones de dicho mes gratis dicen que la renovación automática la realizan ustedes y que la hacen 2 días antes de lo acordado. Eso es un engaño.
Cordialmente,
DIANA CASTELLANOS M
Nivel de usuario 3
+1
Hola @Diana Castellanos siento lo sucedido, por favor ponte en contacto con soporte
Hola buenos días, hace dos semanas cancele mi suscripción a deezer y ustedes como empresa me cobraron. Tengo el correo donde dice que mi suscripción fue cancelada el 14 de junio y aun así generaron el cobro de mi dinero, teniendo en cuenta que se vencía el 15 de junio. Es importante que por favor me reembolsen mi dinero puesto que no me gusto su servicio y ademas no di la autorización de cobrarme por otro mes. Quedo al tanto de su amable respuesta.
buenas noches, yo me suscribi en el mes de enero, según tengo entendido dan 3 meses gratis, luego procede el pago del siguiente mes, según pagué abril, luego ya no quise utilizar los servicios y hasta la fecha e siguen debitando de mi cuenta, sin utilizar el servicio premium, por favor darle seguimiento a este problema ya que se está cobrando un servicio que no estoy utilizando. Gracias, espero su pronta respuesta Deezer???
Nivel de usuario 7
+4
Hola
Gracias por la paciencia!
Ponte en contactacto con nuestro equipo de soporte y ellos te ayudarán a la brevedad.
Saludos! 
Por equivocación me suscribi al plan anual y ya me lo debitaron, si lo cancelo me reembolsan el dinero? O que podría hacer para cancelarlo y recibir el reembolso :(
Nivel de usuario 7
+4
Hola
Lamentamos escucharlo. Ponte en contactacto con nuestro equipo de soporte y ellos te ayudarán a la brevedad,
Gracias 😄
Responder
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.