Tengo problemas con el pago de la suscripcion, estoy asociado por medio de una tarjeta mastercard, en la misma me figura que tengo saldo pero al momento de debitar la suscripción no es posible… me figura como que el debito es de Paris FRA $159, alguien sabe cual es el costo de la suscripcion en pesos argentinos? Saludos
Mejor respuesta de Jaime
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Hola
Si estás teniendo problemas con el pago, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes podrá revisar tu cuenta en el sistema e indicarte el motivo.
Saludos :)
Hola soy Leo de Argentina, tengo un problema, pasé mi suscripción premium a Family y pagaba en pesos argentinos, ahora con la nueva suscripción me cobra en dólares 19.99 como hago para seguir pagando en pesos argentinos?
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Hola
Lo mejor en estos en estos casos es siempre poner en contacto con el equipo de soporte para que te pueda ayudar en todo tema de pagos. Te paso el link para que te puedas comunicar con ellos.
Intenta aprovechar las horas del día en los que tengan activo el chat en directo para que te agilicen lo máximo posible tu petición.
Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
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Hola
Revisé tu cuenta Deezer y noté que tu suscripción a Deezer en este mes, la haz cambiado a través de Apple. Cada vez que se realiza una suscripción a través de App Store, el precio que pagas se compone de nuestro precio de suscripción, impuestos locales y la comisión de Apple y probablemente sea el cobro en moneda extranjera 😅
Te sugiero si es posible, pedir el reembolso a Apple por la suscripción que haz pagado recientemente directamente en su sitio web: https://support.apple.com/HT202039
Cuando se te haya hecho el reembolso y tu cuenta Deezer vuelva a ser gratuita, suscríbete nuevamente a Deezer pero a través de dzr.fm/offers en el navegador web de una PC / Mac (evita hacerlo desde la App store en tu teléfono móvil)
Saludos 😄
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Como puedes ver, las suscripciones en nuestro sitio web siguen estando en precios locales, en este caso ARS
Saludos 😎
Hola Alfredo, tengo que dar de baja mi suscripción? Y dar de alta en una PC? Eso entiendo para que el valor figure en pesos argentinos y no en dólares ya que de la app me envía en dólares ya que la AppStore cobra en dólares
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Hola
Es necesario contactar al servicio a cliente de Apple para ver si es posible tener un reembolso por el pago en USD que haz realizado estos días. Si acceden, al hacerse efectivo el reembolso, tu cuenta se revierte a Free y puedes suscribirte directamente a Deezer desde un PC,
Si no es posible el reembolso, tienes que cancelar la suscripción Family actual que tienes con Apple y esperar a que termine hasta el 22 de Marzo, para que tu cuenta Deezer se revierta a Free y puedes suscribirte directamente con nosotros,
Saludos😄
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