Cambiar de Deezer Premium al plan Family

Yo tengo ese mismo problema. Como lo solucionaste ?? Hola Omar lo mejor es que te pongas en contacto con soporte

Hola, me gustaría saber como puedo cambiar mi suscripción actual Premium+ a Deezer Family. Gracias.

Sigue el enlace a continuación para suscribirte al plan Familiar: http://www.deezer.com/offers/family

Si cuentas con una suscripción Premium+ y quieres suscribirte al plan Familiar, la oferta Deezer Family sustituirá a tu suscripción actual en tiempo real y se te cobrará la tarifa de la suscripción de inmediato.

Si cuentas con una suscripción Premium+ pagada por iTunes y quieres suscribirte al plan Familiar, debes [cancelar tu suscripción](https://support.apple.com/HT202039) actual y esperar a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a una versión gratuita, puedes suscribirte a nuestro [plan Familiar](https://www.deezer.com/offers/family).

Recuerda que no perderás tus favoritos o listas de reproducción cuando cambias de Premium+ a Family. 🙂

Hola @Joe Núñez ! Esto se debe a que estás suscrito a Deezer mediante iTunes. Necesitas cancelar tu suscripción Deezer mediante Apple. Una vez cancelado y la cuenta pase a gratuita, puedes suscribirte al plan Family sin problema 🙂
Saludos!

Hola @Nosreg06 ! Correcto, necesitas cancelar tu plan con TIGO (necesitas contactar con ellos directamente) y esperar a que la cuenta pase a la versión gratuita. Una vez pase a gratuita, puedes suscribirte desde tu cuenta aquí www.deezer.com/offers/family
Saludos 🙂

Buenos días @Mdemuskus ! Esto se debe a que estás suscrita mediante iTunes. Primero necesitas cancelar tu suscripción Deezer mediante Apple - http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES y esperar a que la cuenta pase a la versión gratuita. Una vez pase a gratuita, puedes suscribirte al plan Family aquí www.deezer.com/offers/family
Saludos!!!

Cordial saludo, solicito pasos a seguir para poder cambiar mi cuenta de Premium + a la cuenta Family con 6 perfiles. Quedo atenta.

Hola @familia durigon . He revisado tu cuenta y puedo ver que te has suscrito al plan Premium+ mediante iOS. Para poder cambiar al plan Family, necesitas cancelar el plan Premium+ a través de iTunes > http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES y esperar a que la cuenta pase a la versión gratuita. Una vez pase eso, puedes suscribirte al plan Family aquí www.deezer.com/offers/family. Si no quieres esperar a que termine el mes gratuito de Premium+, puedes crear una cuenta nueva siguiendo el enlace de Family, pero recuerda que necesitas cancelar por iTunes para que no se te cobre la cuota Premium+ 🙂

Hola Ligia!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️

Hola! Sigue el enlace a continuación para suscribirte al plan Familiar: http://www.deezer.com/offers/family

- Si cuentas con una suscripción Premium+ y quieres suscribirte al plan Familiar, la oferta Deezer Family sustituirá a tu suscripción actual en tiempo real y se te cobrará la tarifa de la suscripción de inmediato.

- Si cuentas con una suscripción Premium+ pagada por iTunes y quieres suscribirte al plan Familiar, debes [cancelar tu suscripción](https://support.apple.com/HT202039) actual y esperar a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a una versión gratuita, puedes suscribirte a nuestro [plan Familiar](https://www.deezer.com/offers/family).

- Si cuentas con una suscripción Premium+ pagada por TIGO, primero cancela el plan mediante TIGO y espera a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a la versión gratuita, puedes suscribirte al plan Family.

Para más información acerca del plan Family, sigue el enlace a continuación: https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/gestionar-plan-deezer-familiar-deezer-family-2788

Hola Juan!
Veo que ya has podido suscribirte al plan Family 🙂

No encuentro la opcion dentro de deezer desde el ordenador para hacer el pago de mi deezer family. me sale solo la opcion para subscribir a deezer +