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Eliminar una canción de una playlist


Cómo puedo hacer eliminarlo esta canción que se me descarga y no a de mi agradado y  tampoco se encuentra en la playlist ya que lo le agrada el reguetón 

 

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Mejor respuesta de AnBal 28 February 2024, 08:04

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2 respuestas

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Hola @Emrys21 buenos días y gracias por usar Deezer.

Una pregunta ¿cuando estabas reproduciendo esa canción estabas en modo sin conexión o sigues conectado a la red. Te lo pregunto más que nada, porque si sigues en modo conexión (sin desactivar la opción de datos) lo más normal es que tengas activado reproducir música una vez que se haya acabado tu playlist. Por eso te sonarán música, y seguirá poniendo en modo aleatorio descargado a pesar de que no la tengas en tu playlist.

De todas formas, hay veces que no sé por qué, pero a mí me ha pasado que me ha aparecido música que no estaba en mi catálogo. Yo en su día eliminé el caché y el almacenamiento de la app, me tocó descargarlo de nuevo y se solucionó el problema.

También podrías pedir que si te volviera a pasar, te eliminaran el historial completo de tu cuenta, pero tendrías que volver a empezar todo de nuevo.

Pongo en alerta a @Alfredo.Deezer por si puede aportarte algo más (seguro que sí) y el enlace con el equipo de soporte para que te puedan ayudar también:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

😊

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Gracias por ponerme al tanto @AnBal 😁

Hey @Emrys21,  poder eliminar la canción, puedes ir a la sección de “Descargas” en la app de Deezer para buscarla y eliminarla directamente desde ahí, no debe de haber ningún problema.

Como medida de seguridad, ya he eliminado el caché de tu cuenta Family, desvinculado los dipositivos de la cuenta y te he enviado un enlace a tu correo electrónico para re establecer la contraseña de la cuenta.

Saludos 😎

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