Pregunta

¿Por qué me sale "error" al intentar los test de música?


Llevó usando Deezer como por 2 años y hace varios meses que ciertos contenidos no me cargan o no son exactos ni tantito como me pasó en el resumen de mi Deezer. Y, ahora que intento jugar los test no me cargan como se muestra en la imagen.

  1. No es el caché porque lo intenté desde la app móvil borrando los datos y reinstalándola. Lo mismo en la app de escritorio. Igual lo intenté en ventana en privado.
  2. Tengo otra cuenta que cree hace unos días y ahí todo perfecto, me cargan y todo.
  3. Pienso que tengo ghost ban, ¿eso existe aquí?, ¿cómo por qué estaría baneado?, ¿me pueden quitar el ghost ban?, suena loco, pero viendo que mi algoritmo y estadísticas son poco precisas, raras y que no me cargan luego los contenidos, pienso que así es.

 


5 respuestas

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Hola @Maury Osber lamento que tengas problemas para jugar a las trivias musicales.
He realizado pruebas y no pude reproducir el problema que mencionas.
¿Me indicas que solo sucede estando conectado a tu cuenta Premium, ya sea en el teléfono y en el PC (web y escritorio)?
Realice algunos ajustes y te envié un enlace para restablecer tu contraseña.
¿Podrías hacer clic en el enlace, proceder a restablecer la contraseña y volver a ingresar a tu cuenta? Luego intentar jugar a las trivias musicales e indicarme si se soluciona el problema?
Gracias y disculpa los inconvenientes

Me pasa en todo dispositivo, sea que lo intente en la aplicación móvil, escritorio, y en la web. Ya realicé lo que me mencionas y probé nuevamente y me sigue saliendo el mismo error 😞.

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A lo mejor es tu navegador o alguna extensión que entre en conflicto con la página.

Prueba a:

  • Actualizar el navegador que uses
  • Probar desde otro perfil de tu navegador
  • Probar desde un navegador distinto
  • Desactivar todas tus extensiones
  • Borrar cookies solo de Deezer y luego recargar la página

Si has probado todo esto y te sigue saliendo el error, creo que tu única solución es usar la cuenta nueva que mencionas, porque es posible que se deba a un error específico de tu cuenta.

Hola @Maury Osber lamento que tengas problemas para jugar a las trivias musicales.
He realizado pruebas y no pude reproducir el problema que mencionas.
¿Me indicas que solo sucede estando conectado a tu cuenta Premium, ya sea en el teléfono y en el PC (web y escritorio)?
Realice algunos ajustes y te envié un enlace para restablecer tu contraseña.
¿Podrías hacer clic en el enlace, proceder a restablecer la contraseña y volver a ingresar a tu cuenta? Luego intentar jugar a las trivias musicales e indicarme si se soluciona el problema?
Gracias y disculpa los inconvenientes

Me pasa en todo dispositivo, sea que lo intente en la aplicación móvil, escritorio, y en la web. Ya realicé lo que me mencionas y probé nuevamente y me sigue saliendo el mismo error 😞.

Nivel de usuario 7
Medalla +5

Has hecho lo sugerido por @andreamusic3 también?
Al realizar pruebas en el sistema tu cuenta no presenta problemas para los test de música.
Si pudieras enviar un video sería de gran ayuda también para consultar con nuestros desarrolladores.
Gracias

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