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STICKY

Error: El contenido solicitado no está cargando

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743 respuestas

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hola@KronN0Z

Nos lamenta escuchar sobre el problema. En este topic encontrarás los pasos a seguir para seguir disfrutando de Deezer :walking:

Saludos! :nerd:

L
Hola Buenos días desde la semana pasada me sale un letrero que tienen un problema con mi conexión lo cual me parece muy raro adicionalmente me a molestado y no me deja conectar almenos que tenga el wifi prendido quisiera saber que pasa ya que estoy pagando por un servicio y realmente está bajando la calidad de este
L

Buenas tardes a quien corresponda 

Acabo de reactivar mi suscripción a Dezzer, descargo mis canciones pero al momento de reproducirlas dice "Error de reproducción" ¿que se debe de hacer en ese caso? 

R
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Buenas tardes, me acabo de suscribir a premium, y no me permite descargar. Como debo hacer????
Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
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Hola @Fabian Sanchez 

No te preocupes, que en este topic puedes encontrar la respuesta para poder resolver tu problema.

:smiley::smile::nerd:

 

Rafael.
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Nivel de usuario 7
Medalla +1
Cuando tienes problemas técnicos en dispositivos Android, como por ejemplo, canciones no cargan, la app se queda colgando, etc, sigue los pasos a continuación:

  1. Última versión de Android y Deezer instaladas.
  2. Cierra la app ( en el fondo también)
  3. Apaga tu Wifi/datos móviles
  4. Apaga tu móvil y vuelve a encenderlo
  5. Vuelve a encender tu Wifi/datos móviles
  6. Abre la app
  7. Inicia sesión
Si el problema se trata de reproducción no continua, desactiva las siguientes apps ya que pueden interferir con el funcionamiento de Deezer: Smart Manager, Clean Master, Notification Manager.

Si se trata de el mensaje a continuación o el funcionamiento de las descargas, "Contenido solicitado no carga", sigue estos pasos:

Asegúrate de tener las últimas versiones de Android y Deezer instaladas. Además, sigue estos pasos en orden:
  1. Desinstala la aplicación de Deezer:
  2. Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
  3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
  4. Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
  5. Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD
;)
F

Mismo haciendo eso , no quedan , si no arreglan eso , quiero el reembolso de mi suscripción ya !

Rafael.
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Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola @Jennie , por favor vea arriba 😉
J

Buenas tardes

Cuando yo quiero reproducir mi canción me aparece un aviso el cual me dice que hay un erro que no deja poner la canción ¿Que puede ser?

Rafael.
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Nivel de usuario 7
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Hola @Laura Betancourt Marmolejo , por favor vea arriba 😉
W
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Escucho un tema de bob marley

Y se escucha hasta la mitad del tema

Ahora no tienen como reparar el tema

Como antes lo hacian.

Rafael.
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Nivel de usuario 7
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Hola @Alejandro.URBINA.R. , por favor vea arriba 😉
Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Williams Rojas , @JuanBustos2324 @Fabian Sanchez @Luis Mendoza @Luis Amado ç

No te preocupes, que en este topic puedes encontrar la respuesta para poder resolver tu problema.

:smiley::smile::nerd:

 

carladeezer
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Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Ron1214 disculpa la demora!!!
Cuantas descargas has realizado? Tienes tarjeta SD?
Saludos!
Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola!

Si aún tienes problemas con las canciones rayadas:

Trate de conectarte con Wi-Fi y una buena señal.

Si persiste el problema , prueba estas opciones :

- Por favor, reinicia el dispositivo 
- Sal de tu cuenta a partir de los parámetros de la aplicación. Luego vuelve a conectarte. 
- Vacía el caché Deezer: Ve a Preferencias> Aplicación> Vaciar caché

Al final, desinstala la aplicación Deezer y vuelve a instalarla.

:tada::tada:

H
No carga la música. Y estoy suscrito al premium . No se supone que pagando escucharias todo?
F

Hola Alfredo agradezco tu respuesta, pero no tengonque hacer todo eso cuando pago un servicio , en este caso , que pena , tengo varios años ya con la aplicación, QUIERO MI REEMBOLSO AHORA! puedes ayudarme a hacer eso ? Te comento antes de tu respuesta ya lo había echo , y si pago la app es para no estar conectado a WiFi.  Gracias y espero tu pronta respuesta

D
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En dispositivos Android 

 

carladeezer
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Nivel de usuario 2
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@Hugo.Sn.Arriaga.Gómez Sigue los pasos indicados aquí ????????:)
J

Hola!

Tengo una playita y no me cargan todas las canciones que he agregado, me pueden ayudar a solucionar esto por favor.

Gracias!

Jaime
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Nivel de usuario 7
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Hola @Daniel Marin podrías indicarme en que dispositivos ocurre esto (Android, iOs, versión web, app de escritorio)?
Muchas Gracias :)

C
Tengo el plan basico y varias canciones que descargue ya no reproducen, me sale un error por ende no puedo hacer uso del plan que tengo con ustedes
Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Jafet.Alvarez.Sky.Fly 

Parece que estas teniendo problemas con Android y la música en tu móvil.

Sigue los pasos de este topic para que todas las canciones puedan tocarse y disfrutes de Deezer!

:nerd::point_left:

D
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Cuando reproduzco una canción la música va demasiado acelerada y hace que se distorsione y se escucha con muy mala calidad, y varios integrantes de mi plan dezzer familiar les sucede lo mismo 

 

E
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Buenos dias. Tengo un problema cada rato el dezzerbme desconecta y cuando voy viajando que no tengo señal se saca y no me deja escuxhar mi musica descargada ya me ah pasado muchas veces y quisiera saber q pasa por que si sigo asi prefiero pasarme. Spoty

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