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Todo el contenidonse traba un monton creo qe es mejor dar de baja por qe uno paga por un servio qe esta mal y no hacen nada por mejor 

Hola @Alondrasalazar ¡feliz año y buenos días!

Mira te comento que yo actualmente uso Deezer en ambos sistemas operativos en un iphone 15 pro max, en un Xiaomi MiA2 y en un LG V60 (en versión beta y normal; porque voy probando las dos versiones). Yo afortunadamente no tengo problemas de uso en ninguno de los dos sistemas (afortundamente)

Por eso, te invito a que si tienes algún problema, por favor repórtalo aquí en el foro o al equipo de soporte para que se pueda investigar, por si acaso estuviera fallando algo.

IOS es cierto que es más cerrado que Android, y eso a la hora de solucionar los problemas es más ágil. Pero en Andorid al haber muchas capas, es más complicado. Por eso, si tuvieras algún problemilla no dudes en comunicarlo.

😉

Hola @Gabriel Rojas ¡buenos días y muchas gracias por usar Deezer como aplicación de streaming!

Mira te comento que yo actualmente uso Deezer en ambos sistemas operativos en un iphone 14 pro y en un Xiaomi MiA2 (en versión beta y normal; porque voy probando las dos versiones). Yo afortunadamente no tengo problemas de uso en ninguno de los dos sistemas (afortundamente) y cuando he tenido, han sido muy puntuales que se han solucionado en un corto espacio de tiempo.

Lo bueno es que siempre se pueden reportar los errores para que los desarrolladores tomen nota y puedan solucionarlo a la mayor brevedad posible. En ios es más fácil solucionarlo que en android, dada la cantidad de sistemas y variantes del sistema operativo que hay en el mundo del google.

De todas formas muchas gracias por aportar tu visión. De todas si quisieras enviarnos capturas de pantalla, modelo de teléfono, versión del sistema y demás para pasar nota a los programadores, seguro que lo reciben encantados.

Cualquier cosa aquí estamos en el foro para ayudarnos entre todos.

😊

Hola @Marcelo Rojo has intentado con los pasos descritos al comienzo de esta página?
Cuéntame como te va.
Gracias

¡Tienes toda la razón @AnBal! 😋

Lo grandioso es que entre usuarios de Deezer podemos ayudarnos para solucionar los problemas técnicos que se presenten en la app 🙌

Saludos! 😎

Hey @Efram 

¡Buenísimo! 🙌

Muchas gracias por compartir tus conocimientos y la solución al problema con todos nosotros 😎

@Akkino @AnBal Aquí hay una solución para resolver el problema del mensaje de error en la app para Android 😁

¡Gracias! 😄

Hola @Akkino buenos dias y gracias por usar Deezer.

Lamento que estés teniendo problemas aún con las posibles soluciones.

Repórtalo al equipo de soporte para que te puedan ayudar. Intenta aprovechar las horas que estén conectados, en vez de enviarles un e-mail, porque te darán una solución más rápida.

Te paso el enlace para que comuniques con ellos:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa aquí estamos para ayudarte.

😊

Hola @victor ortiz 

Puedes enviarnos más características técnicas de tu dispositivo móvil utilizado para la Deezer app?

Y si es posible una captura de pantalla-video para obersar el problema en sí.

También te sugiero revisar que tengas la versión más actualizada de Deezer, lo puedes revisar en tu App store o Play store, si usas iOS o Android, respectivamente

Gracias 

Hola @Jaime. No tengo actualizaciones pendientes en el dispositivo

He seguido todos los pasos para solucionar el inconveniente y no tengo éxito. Que puedo hacer ?

Hola @Jaime ,

Nada más registrarme y entrar me sale este mensaje, se va pero si le doy a play vuelve y no hay manera de escuchar nada desde el móvil
Gracias,

Hola @Jaime. 
Tengo exactamente esta versión y la he descargado de Google Play, puedo acceder en mi cuenta pero no puedo escuchar nada ya que me da error. Desde el ordenador no tengo problemas.

Hola,
A mi me pasa exactamente lo mismo: llevo días haciendo todos los pasos y nada, de hecho estoy pensando en darme de baja del servicio ya que utilizo la app móvil más que el Pc para escuchar musica y podcast. ¿Hubo una actualización de la app?