Hola @karysperez 

Ya que tu caso es específico, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte y ellos te ayudarán a la brevedad.

Disfruta Deezer!! 

Hola. Mi suscripción prepaga Premium vence mañana, 1° de Diciembre del 2021. Al querer renovarla para que me envíen el volante de pago de Ebanx, como vengo haciendo semestralmente desde el 2018, me hace entrar en un círculo vicioso y me abre tantas pestañas de configuración de cuenta como veces intento hacerlo. Y desde el celular ni siquiera se activan los botones de opciones. ¿Qué pasa si vence la suscripción sin poder renovarla? 

Depende de si tienes datos bancarios ya indicados. Si es así, se renueva automáticamente. Pero si estás metiendo saldo prepago y no pusiste datos bancarios, pasará a gratuito. No pierdes nada, salvo calidad de sonido, posibilidad de saltos ilimitados, escuchar sin conexión….pero las listas,favoritas y demás las mantienes.

Pero mi suscripción es prepaga, no necesito dar datos bancarios porque pago en ventanilla con el volante que me envían todos los años. ¿Por qué ahora no me funciona ni aún desde la propia página de Deezer? Ni siquiera desde aquí: https://www.deezer.com/es/offers/annual-plan

Hola @Enrique.Bukaczewski  por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a solucionar el problema con el pago de tu suscripción.
Saludos :)

Ya pude solucionar el problema. Una vez vencido el olazo, volví a suscribirme sin problemas. ¡¡Gracias!!