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No me llega el linkbde activacion de Deezer (TIGO)


Soy usuaria de un plan de telefonía de la empresa Tigo, en el cual te ofrecen 3 meses de suscripción gratis por haber contratado ese plan. Ya activé el servicio desde la app de Tigo, a lo que me enviaron este mensaje: "Tu servicio Deezer Trial ya esta activo. Comenza a disfrutarlo. Ingresa a https://www.deezer.com/es/". Le doy click a ese link y me lleva a la página de Deezer, en el que me sale una opción que dice "Activar mi oferta de socio Tigo". Le doy click nuevamente a eso y me dice: "Activa tu oferta. Para recibir tu enlace de activación a través de SMS, introduce tu número a continuación". Le coloco mi número de celular y sale un mensaje que dice: "Enlace de activación enviado. Haz clic en el enlace enviado al +xxxxxxxxa través de SMS para completar la activación de tu oferta". Pero el problema es que nunca me llega el mensaje que Deezer me debe enviar a mi celular para poder completar la activación. ¿Cómo puedo solucionar eso, para que me envíen el link de activación del servicio? 

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Mejor respuesta de Jaime 2 February 2023, 13:48

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6 respuestas

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Hola @angelesvillasantir lamento que tengas problemas con la activación de Deezer Premium.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía tu número de teléfono para que uno de nuestros agentes proceda a activar el servicio en el sistema.
Muchas Gracias y cuéntame como te va.
Saludos :)

Muy buenas!

 

Soy usuaria de un plan de telefonía de la empresa Tigo, en el cual te ofrecen 3 meses de suscripción gratis por haber contratado ese plan. Ya activé el servicio desde la app de Tigo, a lo que me enviaron este mensaje: "Tu servicio Deezer Trial ya esta activo. Comenza a disfrutarlo. Ingresa a https://www.deezer.com/es/". Le doy click a ese link y me lleva a la página de Deezer, en el que me sale una opción que dice "Activar mi oferta de socio Tigo". Le doy click nuevamente a eso y me dice: "Activa tu oferta. Para recibir tu enlace de activación a través de SMS, introduce tu número a continuación". Le coloco mi número de celular y sale un mensaje que dice: "Enlace de activación enviado. Haz clic en el enlace enviado al +xxxxxxxxa través de SMS para completar la activación de tu oferta". Pero el problema es que nunca me llega el mensaje que Deezer me debe enviar a mi celular para poder completar la activación. ¿Cómo puedo solucionar eso, para que me envíen el link de activación del servicio? Llamé a atención al cliente de Tigo pero me dijeron que eso ya es un problema de Deezer porque son ellos los que deben enviar el link, ya que el servicio ya está activado en Tigo, solo falta que Deezer envíe el link de activación. 

 

 

Jaime

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@María Camila Zapata Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía tu número de teléfono para que uno de nuestros agentes proceda a activar el servicio en el sistema.
Saludos :)

Buenaa noches no me llega el enlace tigo dezzer para activar mis tres meses gratis que la compania tigo me brinda

Como puedo hacer que llegue el enlaces me podrian solicionar ese problema 

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Hola @Benja87 ¡buenos días!

Lamento que tengas problemas con la activación de Deezer Premium.
En estos casos lo mejor es ponerse en contacto con el equipo de soporte y envía tu número de teléfono junto con la copia del recibo para que uno de los agentes proceda a activar el servicio en el sistema.
Lo  más rápido es aprovechar las horas del chat en vivo porque es más ágil la gestión.

Te dejo el link

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)


Escríbelos y cuéntonos cómo te va.

😊

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