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Comentario enviado por Fran Alamos Olivares

4 Respuestas

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Tiny Dancer
CarlosGTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

COBRO DOBLE SUSCRIPCION

Hola @Fran Alamos Olivares lamento que hayas tenido problemas con el pago de tu suscripción. He actualizado tu cuenta y ya puedes disfrutar de Premium. Si deseas solicitar algún tipo de reembolso debes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte Disculpa las molestias del caso @Jaime estimado, no duró ni 2 horas dezeer premium para que volviera a fallar. Favor dar solución. Agradecida .

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
C
Tiny Dancer
CarlosGTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

COBRO DOBLE SUSCRIPCION

Hola @Fran Alamos Olivares lamento que hayas tenido problemas con el pago de tu suscripción. He actualizado tu cuenta y ya puedes disfrutar de Premium. Si deseas solicitar algún tipo de reembolso debes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte Disculpa las molestias del caso Hola Jaime!Gusto en saludar. Soy usuaria de Deezer hace bastante tiempo y nunca me había sucedido lo que me ocurrió ahora en relación al pago. Mi consulta es, esto seguirá ocurriendo o fue solo un problema momentáneo?. El tema del pago de suscripción será igual que siempre? Porque ya me cobraron 2 veces (Ya que mi pago lo tengo suscrito de manera automático a mi cuenta bancaria, para que no se corte nunca Deezer Premium)Y, adicional, debo agradecer tu respuesta y solución. No pediré reembolso si por vuestra parte estoy teniendo una respuesta.Agradecida y buena tarde. PD. Me acabo de meter a la APP y efectivamente ya se soluciono. Saludos 🇨🇱

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
C
Tiny Dancer
CarlosGTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

COBRO DOBLE SUSCRIPCION

Hola. El día 30 de Junio se gestiono un cobro automático a mi cuenta, el día de ayer me volvieron a cobrar mi suscripción premium y hoy nuevamente me esta solicitando pagar suscripción para tener deezer Premium?. Esto es un robo!!!. Solicito solución o devolución de dinero a la brevedad, no puedo escuchar Deezer Premium porque me pide pagar nuevamente suscripción. 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Tu cuenta Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de DeezerF.A.Q.

Buenas tardes. He efectuado a través de Internet a mi cuenta Deezer y se ha descontado el monto de mi cuenta bancaria. Pero pagina me arrojó error al finalizar transacción. Se proceso pago? Cabe señalar que ya me descontaron el monto de mi cuenta bancaria. Quedo atenta. Saludos cordiales

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 10 días

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