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Comentario enviado por Amejoartes

10 Respuestas

E
Runaway Baby
Edwin.GozRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Aumento del 100% en mi plan familiar.

@AnBal @Alfredo.  Les escribía una respuesta a ambos… pero algo falló en el foro y apareció un mensaje de error… bue… Esperando respuesta de soporte, saludos

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AnBal
Super Usuario
hace 3 meses
E
Runaway Baby
Edwin.GozRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Aumento del 100% en mi plan familiar.

Hola @Amejoartes 👋 Lamento escuchar sobre el inconveniente que estás presentando con tu suscripción a Deezer. He revisado tu cuenta y puedo ver que ya tienes muchos años con nosotros en Deezer, agradecemos tu fidelidad a nuestra app 😁 Te sugiero, ya que este es un caso específico, contactar diractamente a nuestro equipo de soporte quienes podrán ayudarte mejor ya sea con alguna oferta o algo especial para tu suscripción Family, por todos estos años que haz estado con nosotros 😎 Saludos 😄 Lo he hecho y en espera de la respuesta para tomar la decisión final, por otro lado ya he migrado toda mi información hacia otro servicio que ofrece el gran beneficio de “pertenecer a una comunidad” + Un precio mucho más competitivo… para ser exactos $9.00 menos mensualmente. Es exacto como dices: Tengo muchos años con Deezer y siempre me he sentido bien con el servicio… hasta hoy, ese aumento me parece desmedido. @AnBal Entiendo lo que me dices y por supuesto que estoy tomando medidas, fríamente

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AnBal
Super Usuario
hace 3 meses
E
Runaway Baby
Edwin.GozRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Aumento del 100% en mi plan familiar.

En El Salvador,  me notificación que a partir de febrero 2024 subiría el plan Family de $11.99 a $14.99 (dato que corroboré con el soporte de Deezer)  Acabo de revisar “mi suscripción” y no!… lo subirán a $19.99 (osea que soporte de Deezer me ha mentido al pedir confirmación) 😠 es un “aumento” totalmente desproporcionado…  Tomando en cuenta (y se los he comentado por correo) que al añadir nuevas listas la App se cierra… Que muchas canciones se escuchan súper mal o cortadas (casi que reporto 1 cada semana)… ¿y el supuesto “HIFI” por el que se paga…?  Muchos contenidos aparecen como “no disponibles” y ni hablar del catálogo de podcast…Creo que todos deberíamos migrar hacia otros servicios, en mi caso me parece mucho más consciente la propuesta de spotify cuyo plan familiar está a $10.99, osea $9.00 menos que lo que propone Deezer en mi país… Y a parte mintiendo a su comunidad… una desgracia! 😑 Se que probablemente sólo respondan que “muchas gracias y eres libre de probar otras platafor

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AnBal
Super Usuario
hace 3 meses
E
Runaway Baby
Edwin.GozRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Aumento del 100% en mi plan familiar.

En El Salvador,  me notificación que a partir de febrero 2024 subiría el plan Family de $11.99 a $14.99 (dato que corroboré con el soporte de Deezer), acabo de estar viendo “mi suscripción” y no!… lo subirán a $19.99 (osea que soporte de Deezer me ha mentido al pedir confirmación) 😠 es un “aumento” totalmente desproporcionado, tomando en cuenta (y se los he comentado por correo) que al añadir nuevas listas la App se cierra… Que muchas canciones se escuchan súper mal o cortadas (casi que reporto 1 cada semana)… ¿y el supuesto “HIFI” por el que se paga… ? Muchos contenidos aparecen como “no disponibles” y ni hablar del catálogo de podcast, creo que todos deberíamos migrar hacia otros servicios, en mi caso me parece mucho más consciente la propuesta de spotify cuyo plan familiar está a $10.99, osea $9.00 menos que lo que propone Deezer en mi país… Y a parte mintiendo a su comunidad… una desgracia! 😑

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AnBal
Super Usuario
hace 3 meses
E
Runaway Baby
Edwin.GozRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Aumento del 100% en mi plan familiar.

Sí, claro. Realmente no pasa nada con el aumento, pero sí con la desproporción, casi del 100%.  Pasé de pagar $8.99 a $17.99, una locura. Muchas gracias por su respuesta.  Estoy totalmente de acuerdo contigo Edwin, en mi caso me notificación que a partir de febrero 2024 subiría el plan Family de $11.99 a $14.99 (dato que corroboré con el soporte de Deezer), acabo de estar viendo “mi suscripción” y no!… lo subirán a $19.99 (osea que soporte de Deezer me ha mentido al pedir confirmación) 😠 es un “aumento” totalmente desproporcionado, tomando en cuenta (y se los he comentado por correo) que al añadir nuevas listas la App se cierra… Que muchas canciones se escuchan súper mal o cortadas (casi que reporto 1 cada semana)… ¿y el supuesto “HIFI” por el que se paga… ? Muchos contenidos aparecen como “no disponibles” y ni hablar del catálogo de podcast, creo que todos deberíamos migrar hacia otros servicios, en mi caso me parece mucho más consciente la propuesta de spotify cuyo plan familiar es

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AnBal
Super Usuario
hace 3 meses
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
publicado en De Música Ligera

¿Cómo descubriste Deezer?

Hace algunos años (allá por 2019) trabajaba en una academia impartiendo clases de dibujo, diseño gráfico y web. Un día después de clases nos quedamos platicando con el director y me recomendó Deezer… Me platicó sobre la calidad del sonido, la posibilidad de hacer listas, poder escuchar desde cualquier dispositivo…. 😮La mayor parte del tiempo trabajo desde casa, así que tener “en segundo plano” youtube, no era un problema para mi… Ya había probado Spotify pero jamás llegó a convencerme…Tan sólo unos días después de “probar Deezer” decidí comenzar a pagar por Deezer Premium, más tarde me pasé a Family,  (lo uso a diario, todo el día… para trabajar, para entrenar, para caminar, para viajar...) me encantó la simplicidad y la interfaz (que por cierto con la nueva actualización, me ha hecho pensar dejarlo, porque me resulta poco funcional, mala elección tipográfica, íconos, etc..)Saludos 🇸🇻  

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
Wanderer
Super Usuario
WandererSuper Usuario

Simplificar y personalizar DeezerEN DISCUSION

@Wanderer  Increíble propuesta.. Venía sobre todo por el tema de las tipografías en la nueva actualización… Pero lo has abarcado todo! Espero que implementen tu idea 🚀 Tener más control sobre “el estilo” del reproductor sería genial! En lo personal prefiero la versión anterior tanto en escritorio como en móvil.

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AnBal
Super Usuario
hace 5 meses
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Aplicación de escritorio y versión web

Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / solucionesReportes

Muchas Gracias por la información detallada @Amejoartes. Lo he reportado a nuestros desarrolladores para ver si se trata de un error en la aplicación. En cuanto tenga novedades lo informaré de inmediato. Saludos  Excelente, muchas gracias ☕️

142079
J
Tiny Dancer
hace 9 días
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Aplicación de escritorio y versión web

Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / solucionesReportes

Hola @Amejoartes he reproducido en un Mac con la misma version de la app de escritorio que tienes y todos los comandos han funcionado sin problema.  Te recomiendo cerrar la app y reiniciar tu Mac para ver si funciona o bien reinstalar la última versión. Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme. Saludos  Muchas gracias Jaime, he hecho lo que indicas y sigue igual. Para ilustrar un poco más a lo que me refiero (Estos son los comando actuales de la app para Imac que veo):Cerrar (Cmd+W) - Cuando usaba este en el pasado, cerraba la app efectivamente, pero permanecía funcionando en segundo plano, reproduciendo y con el ícono en la barra de tareas. Ocultar (Cmd+H) - No lo había usado hasta ayer y hace lo que hacía antes con Cmd+W. Salir (Cmd+Q) - Es un comando que solo uso al terminar de trabajar (una vez al día), este cierra completamente la app, quitando de la barra de tareas el ícono. Esto es lo que ahora está haciendo el comando Cmd+W.Como decía antes, no es algo que mate

142079
J
Tiny Dancer
hace 9 días
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Aplicación de escritorio y versión web

Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / solucionesReportes

Hola amigos, me ha estado pasando que deezer se cierra completamente al utilizar el comando destinado a “cerrar” Cmd+W… Hasta hoy, para salirse totalmente debía usar el comando “salir” Cmd+Q. Al presionar “X” en la ventana de la app, se cerraba pero quedaba ejecutándose en segundo plano y el ícono se mostraba en la barra. Es un tanto confuso porque ya van varias veces que quería solo “cerrar y dejar en segundo plano” y se sale totalmente… No es algo que me vaya a matar pero si es molesto Y no funcionaba así antes. Tengo la Versión 5.0.0 (5.0.0.38)¿Qué puedo hacer para que “vuelva a la normalidad”?Edito después de publicado: He seguido revisando y creo que lo que funcionaba antes con Cmd+W era “ocultar deezer”, ahora aparece con el comando: Cmd+H, pero no funcionaGracias de antemano por la ayuda

142079
J
Tiny Dancer
hace 9 días

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