include

Comentario enviado por elTraba

5 Respuestas

S
SebaCar
publicado en Suscripción y pagos

Tu cuenta Deezer está siendo utilizada en otra página o dispositivo

Hola, en el foro ya somos varios que reportamos este error y nada, aquí nadie hace nada ni dicen nada. Abrí una incidencia en el canal de support y esto es lo que me han contestado (después de tres días esperando): [b][i]Jaime[/i][/b][i] (Deezer Support)[/i] [i]28 sept. 12:21 CEST[/i] [i]Hola, [/i] [i]Lamento escuchar que tengas problemas con tu cuenta.[/i] [i]No tenemos registro en el sistema de que hayan mas dispositivos conectados, sin embargo he desvinculado el tuyo y tambien te he enviado un enlace para restablecer tu contraseña a tu email.[/i] [i]Si el problema persiste luego de estos pasos, no dudes en volver a contactarme.[/i] [i]Disculpa las molestias del caso.[/i] [i]Atentamente,[/i] [i]Jaime[/i] Pues bien, ni han desvinculado mi dispositivo, ni me han enviado el correo para restablecer la contraseña, es decir, nada de nada. Sigo pagando y el mismo error, o es un fallo de la aplicación o me temo que están usando nuestras cuentas, ya que aparecen temas en mi lista que

67
Jaime
Community Manager
hace 2 años
S
SebaCar
publicado en Suscripción y pagos

Tu cuenta Deezer está siendo utilizada en otra página o dispositivo

El que usa mi cuenta solo escucha jazz el tío hahahhahaha Me rio pero llevo una semana con este problema y estoy pagando.... A ver si espabilan.

67
Jaime
Community Manager
hace 2 años
S
SebaCar
publicado en Suscripción y pagos

Tu cuenta Deezer está siendo utilizada en otra página o dispositivo

He abierto una incidencia en el canal de soporte ayer pero aún no han contestado.... Me huele a que han hackeado a Deezer..

67
Jaime
Community Manager
hace 2 años
S
SebaCar
publicado en Suscripción y pagos

Tu cuenta Deezer está siendo utilizada en otra página o dispositivo

Me sucede lo mismo, cuando pongo música se corta indicando que alguien más está usando mi cuenta y que me pase al plan premium.... Solo uso mi teléfono móvil y mi ordenador nunca al mismo tiempo, ambos son sistemas seguros Android one y Windows 10 activado y actualizado. En el foro hay más hilos al respecto. Y parece que nadie dice nada. Tras mucho insister parece que el otro usuario deja de usar mi cuenta y me deja por música con normalidad, pero al día siguiente sucede lo mismo.... Necesito una solución o cancelaré la suscripción.

67
Jaime
Community Manager
hace 2 años
D
david noguera
preguntado en Suscripción y pagos

problema con cuenta

Me está pasando lo mismo, además en el histórico veo canciones que yo no he escuchado.... Parece que Deezer es hackeable o que les han robado las cuentas.. ya que mi sistema es seguro (android one) y no he compartido la cuenta con nadie, además en dispositivos asociados solo tengo a mi móvil. En fin, si no se soluciona a cambiar todas las contraseñas y a darse de baja.

2
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años

Estadísticas de la Comunidad

Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies