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Tema iniciado por Gabriela Sélavy

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Runaway Baby
Gabriela SélavyRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Por qué mi cuenta ya no es premium?

Hola buen día, Quisiera saber por qué de repente y sin ninguna advertencia mi cuenta ha dejado de ser premium. Estaba escuchando música como usualmente lo hago y de repente me sale un anuncio en medio. Reviso mi suscripción y me dice que soy premium, veo los planes y si que me doy cuenta de que han modificado los costos de la suscripción, pero el problema es que ya vosotros habéis cobrado este mes, y por ende debería tener el derecho de poder disfrutar del servicio hasta el próximo 3 de abril que es cuando se vuelve a cobrar el servicio. Por favor intentar solucionar esto ASAP porque el único cambio que me han informado es de la implementación de HiFi quality y que por ello iban a cobrar 1€ más y esto se iba a ver reflejado en la próxima facturación el 19/4/2022 (esto lo dice el mail) Espero vuestra respuesta y solución al problema, gracias. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 2 años

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