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Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones

Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones
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Nuestra aplicación de escritorio puede mejorar y necesitamos tu ayuda

Este es el tema dedicado a todos los problemas que puedes enfrentar al usar nuestra aplicación de escritorio

 

¿Qué debería publicar aquí?

  • Si la aplicación actúa de manera inusual, cuando haces clic en los menús y botones, por ejemplo
  • Si el reproductor muestra mensajes de error o si la reproducción se interrumpe, avísanos.
  • Si no puedes iniciar sesión o si la aplicación te expulsa, también debemos estar en conocimiento
  • Si simplemente te falla, cuando te conectas o no a un dispositivo, es mejor dejar un comentario
  • Si tienes sugerencias o soluciones para compartir, también serán bienvenidas.


Este tema está destinado a la versión 4.20.0 y superior :floppy_disk:


79 respuestas

Hola, me ha sacado de la aplicacion de escritorio. Me dice el sistema que me hace falta suscripción, que estoy en la versión free. Pero ya estoy suscrito. Y en la app de android lo mismo. Es como si no estuviera ya suscrito pero sí lo estoy, claro. Me podeis ayudar?

Nivel de usuario 7
Medalla +15

Hola @Jaime M buenas tardes y lamento que estés teniendo problemas con la aplicación.

Por desgracia yo no puedo ayudarte en temas de suscripción, pero sí pongo en alerta a @Alfredo.Deezer para en cuanto pueda, te ayude lo más pronto posible.

Te dejo tb el link con el equipo de soporte para que te comuniques con ellos, aprovecha los momentos del chat activo para que sea más ágil la ayuda:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes de ponerte en contacto con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola, me ha sacado de la aplicacion de escritorio. Me dice el sistema que me hace falta suscripción, que estoy en la versión free. Pero ya estoy suscrito. Y en la app de android lo mismo. Es como si no estuviera ya suscrito pero sí lo estoy, claro. Me podeis ayudar?

Hola @Jaime M 

El problema ha sido solucionado, hemos tenido un bug en la app. Saludos! 😁

Sí, sí. Todo en orden. Gracias!!

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