Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones
Nuestra aplicación de escritorio puede mejorar y necesitamos tu ayuda
Este es el tema dedicado a todos los problemas que puedes enfrentar al usar nuestra aplicación de escritorio
¿Qué debería publicar aquí?
Si la aplicación actúa de manera inusual, cuando haces clic en los menús y botones, por ejemplo
Si el reproductor muestra mensajes de error o si la reproducción se interrumpe, avísanos.
Si no puedes iniciar sesión o si la aplicación te expulsa, también debemos estar en conocimiento
Si simplemente te falla, cuando te conectas o no a un dispositivo, es mejor dejar un comentario
Si tienes sugerencias o soluciones para compartir, también serán bienvenidas.
Este tema está destinado a la versión 4.20.0 y superior
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Hola, me ha sacado de la aplicacion de escritorio. Me dice el sistema que me hace falta suscripción, que estoy en la versión free. Pero ya estoy suscrito. Y en la app de android lo mismo. Es como si no estuviera ya suscrito pero sí lo estoy, claro. Me podeis ayudar?
Hola @Jaime M buenas tardes y lamento que estés teniendo problemas con la aplicación.
Por desgracia yo no puedo ayudarte en temas de suscripción, pero sí pongo en alerta a @Alfredo.Deezer para en cuanto pueda, te ayude lo más pronto posible.
Te dejo tb el link con el equipo de soporte para que te comuniques con ellos, aprovecha los momentos del chat activo para que sea más ágil la ayuda:
Cualquier cosa no dudes de ponerte en contacto con el foro para que te podamos ayudar entre todos.
Hola, me ha sacado de la aplicacion de escritorio. Me dice el sistema que me hace falta suscripción, que estoy en la versión free. Pero ya estoy suscrito. Y en la app de android lo mismo. Es como si no estuviera ya suscrito pero sí lo estoy, claro. Me podeis ayudar?
Hola @Jaime M
El problema ha sido solucionado, hemos tenido un bug en la app. Saludos!
Sí, sí. Todo en orden. Gracias!!
al iniciar la aplicación de escritorio me sale la siguiente pantalla para iniciar sesión
al presionar iniciar sesión me manda a una pantalla de navegador que muestra lo siguiente y al presionar abrir deezer music me manda a la aplicación y se queda colgada en la pantalla anterior de iniciar sesión
Hola @KingNEMESIS6480 Es probable que tengas bloqueado en tu navegador abrir pop-ups y abrir aplicaciones, es cosa de que cheques eso en la configuración de Opera o intenta usando Chrome como navegador predeterminado, abre https://www.deezer.com/ y firmas alli.
Saludos
Hola @KingNEMESIS6480 Es probable que tengas bloqueado en tu navegador abrir pop-ups y abrir aplicaciones, es cosa de que cheques eso en la configuración de Opera o intenta usando Chrome como navegador predeterminado, abre https://www.deezer.com/ y firmas alli.
Saludos
Ya intente lo que mencionas pero no se soluciono el problema, de todas maneras gracias
Hola @KingNEMESIS6480 has podido ingresar a la aplicación? Gracias
TENGO WINDOUW 10 PRO Y DESCARGUE LA APP DE DEEZER Y ME ABRE PERO NO PASA DEL REGISTRO NI DE INICIAR SESION
TENGO WINDOUW 10 PRO Y DESCARGUE LA APP DE DEEZER Y ME ABRE PERO NO PASA DEL REGISTRO NI DE INICIAR SESION
Hola @José Luis21 Bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español Por favor verifica que tu navegador permita cookies y popups para el sitio de Deezer Si aun tu no puedes ingresar a la App contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema con tu equipo El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
TINE QUE VER ALGO CON EL EXPLORADOR LA APLICACION PORQUE SI MEMETO POR GOOGLE CROME SI ME DEJA SIN PROBLEMAS
TINE QUE VER ALGO CON EL EXPLORADOR LA APLICACION PORQUE SI MEMETO POR GOOGLE CROME SI ME DEJA SIN PROBLEMAS
Así es. la validación es a través del navegador predeterminado. Cuando tu en la app/desk marcas Iniciar sesión esta abre el navegador firmas y te aparece arriba una PopUp que dice permitir abrir aplicacion le das Si. y listo tu app/Desk arranca ya firmada. Por eso es importante que chrome permita cookies y popups del site de deezer
ESQUE NI SIQUIERA ABRE EL EXPLORADOR CUADO LE DAS EN INICIAR SESION O REGISTRARTE LE DAS CLICK Y NO HACE NADA
Es un problema con la configuración en tu equipo, lo mejor es que contactes a soporte para que veas con ellos exactamente cual es el problema que estas teniendo y te puedan dar una solución. Te dejo de nuevo el link donde sale el chat en línea abajo a la derecha. Espero que encuentren una solucion a tu problema rapido horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México) https://support.deezer.com/hc/es
con la aplicación de escritorio en Windows solo puedo escuchar una canción y media que se corta y tengo suscripción como se puede solucionar
con la aplicación de escritorio en Windows solo puedo escuchar una canción y media que se corta y tengo suscripción como se puede solucionar
Hola @LPG 05 Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios de Deezer en español.
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