Error: El contenido solicitado no está cargando

No puedo reproducir y no quiero borrar los datos ya use tengo canciones descargadas 

Buenos dias, puedes eliminar cache y reiniciar el celular, hay dos opciones eliminar cache y eliminar no preciones eliminar datos si no se eliminaran tus músicas que as guardado en tu celular, solo elimina cache y reinicia celular

Gracias por el gran aporte, capone ​@Neztor 😁

Hola, buenos días

Tengo un problema. Hace dos días más o menos por equivocación en lugar de borrar la caché de la aplicación borré todos los datos. Desde ese momento me aparece el mensaje "error: el contenido solicitado no está cargando". Tengo la configuración de almacenamiento en la tarjeta SD y no funciona. Antes de borrar los datos de la aplicación iba perfecto, ahora no funciona 

Si hago el switch de la configuración de almacenamiento de tarjeta SD a dispositivo la música sí se reproduce, pero no lo hace mientras el almacenamiento esté en la tarjeta SD (sólo aplica para las canciones que trato de descargar)

El dispositivo es Android, Xiaomi Redmi 10 2022 y la tarjeta está completamente libre. Tiene 30 GB de almacenamiento

Hola ​@Andresbaron1701 
 

Puede ser un problema con la tarjeta de memoria SD de tu dispositivo.

Sigue todos estos pasos en orden.

1) Desinstala tu aplicación Deezer. 
2) Apaga tu dispositivo.
3) Retira la tarjeta SD
4) Enciende tu dispositivo.
5) Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play o Apple Store
6) Abre Deezer e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
7) Descarga un álbum o una lista de reproducción, reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.

Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente apaga tu dispositivo e insertar tu tarjeta SD y repite todos los pasos esta vez con la tarjeta insertada.

(Procedimiento recomendado por los Community Manager de Deezer)
 

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo, detallando el problema así como marca y modelo del dispositivo y las versiones de la app y del sistema operativo mediante el formulario de contacto Deezer https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

Hola camarada ​@Andresbaron1701 👋 

Cuéntanos si te han servido los pasos que nos compartió el compa Charly ​@CarlosMX 😎

Gracias por la ayuda, compadre 😎

¡Hola! Estimados

La solución funcionó, muchas gracias

¡¡¡ Excelente !!!

Buenas! Desde hace un par de días no puedo escuchar música en ningún dispositivo de Deezer que no haya sido descargada previamente, ¿alguien me puede ayudar con ello?

Hola ​@djwiwi83 👋 

¿Lograste solucionar el problema? 

Si no, puedes compartirnos una captura de pantalla del problema y tu modelo de dispositivo donde estás usando Deezer

Saludos, camarada 😎

Me aparece ese error tanto en el ordenador como en la captura que es un iPhone 13 Pro con la app actualizada a la última versión

Me aparece ese error tanto en el ordenador como en la captura que es un iPhone 13 Pro con la app actualizada a la última versión

OK, para este problema, te sugiero borrar todo el caché en tu app de Deezer. Deberá de funcionar después de esto...

Aquí te dejo las instrucciones:

Opción 1: Desde la configuración de tu Android

1. Abre los Ajustes
2. Entra en Aplicaciones 
3. Busca y selecciona Deezer
4. Toca en Almacenamiento
5. Pulsa el botón Borrar caché (o Vaciar caché)

Opción 2: Desde los ajustes de la app de Deezer

1. Abre la app de Deezer
2. Ve a la pestaña Favoritos (o a tu Perfil) y toca el icono de engranaje (Ajustes).
3. Selecciona Datos y almacenamiento
4. En la sección de Smart Cache, selecciona la opción para vaciar o eliminar el contenido.

Si aún no funciona, entonces debes de aumentar el smart caché al máximo en tu Deezer app.

Estos son los pasos a seguir:
 

1. Abre la aplicación de Deezer en tu móvil.
2. Toca en la pestaña Favoritos (situada en la esquina inferior derecha).
3. Selecciona el icono de Ajustes (icono de engranaje en la parte superior derecha).
4. Elige la opción Datos y almacenamiento
5. Busca la sección Smart Cache y desliza el control hacia la derecha para incrementar la memoria asignada a el máximo.

Con esto deberá solucionarse, camarada ​@djwiwi83