varias cuentas Deezer


No me acordé que tenía una suscripción con mi correo. E ingrese con mi número celular .. ahora tengo dos suscripciones.. quince vincularla pero me dice correo electrónico ya en uso.

Como se puede vincular las cuentas o eliminar y dejar solo una

 


8 respuestas

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Hola @AnylizBu 

Gracias por tu mensaje!

Ya que se trata de una situación en específico, contacta a nuestro equipo de soporte y ellos te ayudarán a resolverlo a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :sunglasses:

Tenia una suscripción que pagaba mensual. Compre la promoción de black friday, anual y ahora que se vencio la que pagaba mensual, me dice que no tengo una suscripción, vigente.

q puedo hacer? Desde el 28 de noviembre La pague, pero solo hasta el 23 de diciembre se vencio la anterior.
gracias

Tenia dos suscripciones vigentes, con dos correos diferentes.se vencio una el 23 de diciembre.Ahora me dice q no tengo una suscripción y tampoco puedo cambiar el correo, dice q esta en uso, por alguien más. La nueva suscripción la compre el 28 de noviembre, es anual el pago.

Que puedo hacer? no he podido escuchar mi musica. Gracias 
 

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @sangiraldo por favor ponte en contacto a la brevedad con nuestro equipo de soporte y envía los datos de ambas cuentas así como una copia del pago que mencionas y uno de nuestro agentes te ayudará con tu solicitud.
Saludos :relaxed:

Ok Gracias voy a volver a enviar el correo.

Hola,

he enviado dos veces el correo, con la información y el pago, pero no he recibido respuesta.

Nivel de usuario 7
Medalla +11

@sangiraldo podrías confirmarme que has enviado el correo electronico a support@deezer.com ya que he consultado y no han recibido ningún correo aún.
Pero si veo en el sistema que tu cuenta premium esta activa. Tal vez puedes reinstalar la app en tu teléfono y volver a ingresar con tu correo electrónico vinculado a la cuenta y la contraseña correspondiente.
Muchas Gracias

Buenos días 

no creo q es el mismo correo donde envié la info. Ya lo hago 

gracias 

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