Suscripción Deezer


Realice el pago para el pack premium pero no impacto todavía y me sigue saliendo que debo suscribirme

12 respuestas

Nivel de usuario 3
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Mira si el código de la tarjeta está bien introducido, o si es por banco, que se haya cargado y descontado. Si no se soluciona, habla con el banco, con el equipo de soporte de Deezer a través de ayuda online en ajustes.
Nivel de usuario 7
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Hola @Jessi Argañaraz 

Gracias por la paciencia!

Si no haz tenido éxito, por favor contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a solucionarlo.

Saludos!! :sunglasses:

Buen día pague una suscripción por la cual me daban doa meses gratis y ya se acabó el primer mes (el que pagué) y no me dieron la oferta

Nivel de usuario 7
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Hola @Yara Sofía 

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que den solución pronta a tu caso.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Hola buenas noches, he intentado suscribirme a hifi, siempre estuve suscrita pero no se actualizo el pago y cuando volví a ingresar los datos de mi tarjeta este reconoce el código de seguridad, la fecha de vencimiento, pero no reconoce el número de tarjeta, necesito ayuda ya que no puedo escuchar música como corresponde ni agregar canciones nuevas, por que no me deja... Favor su ayuda llevo mucho tiempo como cliente dezeer y me gusta bastante, solo quiero continuar mi suscripción 

Nivel de usuario 7
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Hola @Nicole Stephanny Prado Muñoz 

He revisado tu cuenta y me he percatado que haz estado con nosotros desde 2013; debido a estos tiempos dificiles y la situación, te he agregado 2 meses extra a tu suscripciñon, esperando puedas seguir con la suscripción una vez terminado este lapso de tiempo,

Disfruta Deezer!! :nerd:

 

¿A qué se debe que se cancelara la suscripción premium a través del plan de telefonía?

Nivel de usuario 7
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Hola @Luis Alberto Arriola 

Debes ponerte en contacto con tu operador Tigo, ya que son ellos quienes tienen el control para activar y desactivar las suscripciones pagadas a través del plan de telefonía.

Saludos:slight_smile:

Hola @Luis Alberto Arriola 

Debes ponerte en contacto con tu operador Tigo, ya que son ellos quienes tienen el control para activar y desactivar las suscripciones pagadas a través del plan de telefonía.

Saludos:slight_smile:


El problema es que Deezer decidió cobrar ahora la suscripción premium, hasta el domingo venía incluído en el plan de datos, según los de Tigo fue decisión de Deezer. Mal paso de Deezer, se hubieran tomado la  molestia de avisar por correo, ahora para escuchar toda la música descargada les tengo que pagar, parece extorsión.

 

Nivel de usuario 7
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@Luis Alberto Arriola creo que hay un malentendido en este caso, ya que Deezer jamás te cobraría por una suscripción sin tu consentimiento, y por lo que puedo ver en el sistema, no se te ha realizado ningún cobro.
Lo que si puedo confirmar es que tu suscripción premium a través de tu operador Tigo ya se encuentra activa nuevamente.
Espero que no se presenten problemas nuevamente.
Disfruta Deezer:calling:

Realice suscripcion de Deezer premium 14900 por 3 meses y no paso un mes y ya me esta saliendo anuncios

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Mmusic as el problema ha sido solucionado y ya puedes disfrutar de 2 meses más de premium.
Disculpa los inconvenientes.
Saludos:relaxed:

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