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recuperar cuenta deezer


tengo cuenta Premium, no se qué pasó con mi teléfono, pero al ingresar a la aplicación no reconoce mi usuario, pide ingresar un usuario, pero no me deja acceder con mi correo, indica que ya existe ese correo. como puedo recuperar el perfil que he tenido? 

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Mejor respuesta de Jaime 24 January 2021, 10:20

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5 respuestas

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Hola @CarlosR lo más probable es que tengas más de una cuenta y estés ingresando con el perfil equivocado. Por favor has click en Favoritos> Rueda de engranaje> Mi cuenta> Desconectarse
Luego vuelve a ingresar con tu correo electrónico y contraseña correspondientes.
Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente.
Saludos :relaxed:

Tenia deezer en este mail, quise cambiar el mail, porque antes tenia otro usuario, y no es el mail que puse. Y ahi tengo deezer premium, ahora no se como recuperar mi cuenta original (q es esta) porque la q puse no es mia. me quivoque de hotmail a gmail sin darme cuenta. Como volver a tener mi cuenta original?¡??

Nivel de usuario 7
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Hola @mariana di salvo si te pones en contacto con nuestro equipo de soporte uno de nuestros agentes podrá realizar el cambio en el sistema para que puedas volver a ingresar a tu cuenta premium sin problemas.
Saludos :)

ya envié formularios, mandé mails, escribí en IG. nose por dónde más comunicarme.

Nivel de usuario 7
Medalla +11

He solicitado el cambio y ya ha sido revertido al correo electrónico original de la cuenta.
Te recomiendo restablecer tu contraseña y volver a ingresar.
Cuéntame si funciona.
Saludos

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