RESPONDIDA

problemas para cambio de forma de pago


Después de los 3 meses de prueba de dezeer family ya no pude pagar el siguiente mes con el mismo método de pago que puse, quería cambiarlo pero nunca me dejó hacerlo, tampoco cancelar así por varios días desde el 12 de septiembre.

La cuenta administradora de los miembros la borré para ver si asi podría cambiar en algo, pero no. No puedo cambiar mi método de pago ni cancelarlo.

Las demas cuentas asociadas siguen apareciendo como parte del plan premium, pero no he pagado.

icon

Mejor respuesta de Jaime 21 September 2021, 17:38

Ver original

1 respuesta

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @berenice L.V debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes podrá ayudarte a solucionar el problema.
Disculpa los inconvenientes

Responder