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RESPONDIDA

Pague deezer hifi para habilitar deezer hifi family, se me hará reembolso?


Utilicé otra cuenta para probar deezer hifi, me convenció y me quería pasar a deezer hifi family porque ya tenia un plan familiar en otra plataforma de streaming, lo que paso es que como esa cuenta no era mi correo principal, fui con mi correo principal a querer comprar deezer family hifi, sin embargo no me aparecía la opción por lo cual compre deezer hifi y ya así me dejo cambiarme a hifi family, mi pregunta es si se me hará algun tipo de reembolso con la suscripción de hifi, ya que literalmente no la utilice ni un minuto solo fue para que se me activará el hifi family, y en mi estado de cuenta me aparece el cargo de 179 por hifi y de 229 por hifi family 

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Mejor respuesta de Alfredo.Deezer 24 August 2021, 16:33

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7 respuestas

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Hola @Luis Garcia 

Gracias por tu reporte.

He revisado tu cuenta y hemos añadido un mes extra de suscripción a tu cuenta Deezer Family HIFI por el cual se te ha hecho el cobro.

Disfruta Deezer!! :loudspeaker:

Nivel de usuario 7
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Buen detalle :)

Hola @Luis Garcia 

Gracias por tu reporte.

He revisado tu cuenta y hemos añadido un mes extra de suscripción a tu cuenta Deezer Family HIFI por el cual se te ha hecho el cobro.

Disfruta Deezer!! :loudspeaker:

 

Muchas gracias 😄

Hola, no he logrado activar mi Deezer HiFi en plan familia, me pueden ayudar por acá a activarlo? Gracias!!!

En este momento únicamente me aparece en la app la opción de habilitar Deezer HiFi, pero el Deezer Family HiFi no lo encuentro en la app, ayudaaaaa.

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Es posible que en tu país esa opción todavía no se encuentre. Puedes mirar las tarifas vigentes en el siguiente link, cambiando es por las iniciales de tu país
 

deezer.com/es/offers

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Hola @Eri Ramírez F por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes podrá revisar tu cuenta en el sistema y ayudarte con tu solicitud.
Muchas Gracias :)

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