Hago click a una canción y sale en la parte baja de la pantalla, pero el botón de play de queda en triangulito aunque le de varias veces. No se escucha nada, ninguna canción (el botón parece que está congelado) sin embargo los anuncios si se oyen. ¿Como hago para que funcione? Gracias.
Nivel de usuario 7
+11
Hola
Podrías indicarme en que dispositivo/plataforma ocurre esto? Es en el teléfono, app de escritorio o versión web?
Muchas Gracias :)
Hola Jaime. Es versión web en un portátil.
Nivel de usuario 7
+11
Ten en cuenta que solo aceptamos Edge (Internet Explorer), Chrome, Firefox y Safari. Si utilizas alguno de estos navegadores, prueba los siguientes pasos:
-Eliminar caché y cookies en tu navegador
-Asegúrate de que tu navegador esté actualizado (descarga la última versión)-
-Deshabilitar cualquier bloqueador de anuncios
En caso de que el problema no se resuelva, por favor házmelo saber.
Yo uso google chrome… He seguido esos pasos pero no se ha arreglado nada, sigue sin funcionar…
Nivel de usuario 7
+11
Podrías descargar la app de escritorio a traves de www.deezer.com/download e indicarme si el problema persiste.
Podrías también intentar desde otro navegador distinto de Chrome?
Muchas Gracias
Ninguna funciona...Bueno, no pasa nada. Gracias de todas formas :)
Responder
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.