Mi app de Deezer se apaga sin motivo alguno
Hola
Disculpa la tardanza y gracias por la paciencia!!
Podría recomendarte eliminar la app y bajara de nuevo para poder solucionar el problema?
Disfruta Deezer!
Al eliminar la app se eliminan las musicas también, y volver a descargar todo de vuelta no es nada agradable, por que simplemente no solucionan el inconveniente?? Es cara la suscripcion
Hola
Gracias
Tengo el mismo problema. A veces se apaga, pero otras veces se la canción se pausa o se detiene. Hay q abrir la app y poner play de nuevo. Es bien molesto.
Me pasa siempre conectado al Bluetooth. Pero igualmente aun no sé qué lo gatilla
Hola
¡Qué raro eso que comentas! Yo estoy en android y no he experimentado estos días problema alguno.
Me imagino que no estarás en versión beta si no, será la versión estable. Si no es así, prueba a salirte del grupo beta y quédate con la versión normal.
De todas formas prueba a eliminar el caché de la app, a hacer una limpieza del teléfono, para que todos estos archivos y carpeta de la aplicación desaparezca, bórrala y vuélvela a instalar.
Yo una vez experimenté problemas de funcionamiento con la aplicación, y fue finalmente por culpa de la tarjeta sd, que empezaba a dar señales de que se estaba estropeando. Y así ocurrió a las pocas semanas.
Cualquier cosa, coméntanosla por aquí en el foro para que te podamos ayudar.
😊
A mi me pasa exactamente lo mismo, se apaga la aplicación aun cuando tenga batería cargada, cuando la escucho en mi celular, por bluetooth. Y efectivamente hay que volver a encenderla. Necesitan arreglar esto porque no es algo aislado, le pasa a mucha gente.
Hola
Yo uso la app en dos sistemas operativos (Android e IOS) y afortunadamente no tengo ese problema.
¿Podrías enviarnos un vídeo con lo que te ocurre para que podamos entender lo que pasa? También ayuda saber el sistemas operativo, marca y modelo del teléfono, versión de Deezer, etc. Cualquier dato que se te ocurra por si hubiera que enviarlo a los desarrolladores en muy bien recibido.
Cualquier cosa no dudes en comentarla por aquí en el foro para que entre todos nos podamos ayudar.
😊
Esto por lo general pasa como ya dije cuando voy manejando. Creen va haber video? El sistema operativo es Android, Samsung galaxy note 10 plus, Deezer Premium meli+. Ya lo desinstale y volví a instalar y sigue pasando lo mismo.
Te voy a dejar un enlace con los errores más frecuentes de la App para ver si puede ayudarte:
También te propongo lo siguiente:
1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
3. Reinicia tu teléfono
4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
El punto 4 es lo que suele funcionar.
Primero borra el caché desde el sistema de Android. Luego borras el almacenamiento y a posteriori la app. Reinicia el móvil y le pasas un limpiador al móvil para que te borre también las carpetas internas que siempre se quedan en el sistema de flote. Reinicia de nuevo el teléfono y descargas de nuevo la App.
A mí siempre me ha funcionado para que las apps vayan bien.
Si no, a ver si a alguien más le ocurre y te puede ayudar.
También te dejo el enlace para que te pongas en contacto con el equipo de soporte para que les expliques tu caso:
Cualquier cosa nos escribes por el foro para que te podamos ayudar.
😊
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