He pagado por iTunes y mi suscripcion aún no se activa


Jamás me hicieron efectiva mi suscripción y me cobraron en el iTunes, muy mal servicio

53 respuestas

Realicé el proceso para mejorar mi cuenta de deezer a premium, desde ayer y aunque recibí dos correos de Apple (no de deezer) aún no obtengo la versión premium. Quisiera saber si hay algún problema. Gracias por su atención
No entiendo, porque el cargo ya está hecho a mi tarjeta y hasta ahora no puedo acceder en Apple store también aparece

mi suscripción realizada a Deezer
Buenas noche realice el pago por medio de tarjeta hace un momento y aún no me está funcionando mi suscripción solicito por favor una solución gracias

Buen día. No me esta sirviendo mi deezer premium a pesar que estoy pagando. Me dice que estoy usando el deezer gratis. 

Hola,

ya se vencieron los 3 meses de suscripción gratuita de deezer premium, se efectuó el descuento de mi tarjeta de crédito pero no funciona. Les agradezco lo activen nuevamente
Buenas noches tengo el mismo problema quien me colabora
Tengo el mismo problema y ahora peor... Ni siquiera me deja entrar a la aplicación.. Me sale un mensaje "prueba de nuevo en unos instantes " y así esta desde ayer... Ya me llego el recibo de iTunes de la compra y ni Premium ni entrar a la aplicación.. Dejo pantallazo.. Ayuda por favor

También realice mi pago y no se activa la cuenta premium como se soluciona alguien que ayude encontre este numero pero no responden.

Linea de atención al cliente Deezer soporte técnico México https://tel:5565531037

Amigos ya yo arregle mi situación.. Si les sale error pues actualicen su dispositivo.. Con respecto al soporte técnico pues abrí mi cuenta de Dezzer en un pc y me comunique a traves del chat de soporte técnico con un asesor quien inmediatamente me soluciono.. Espero les vaya bien con su inconveniente
Hola, mi nombre es Alejandro Espinosa, hace un par de meses me cambiaron la clave uni-lateralmente sus sistemas y se des-configuró, llevo pagando el servicio como desde Octubre 2018 en mi tarjeta de crédito sin embargo mi cuenta me la reconocen como free y no la premium. Al tratar de arreglar esto manejando mis suscripción no hay solución en su página web. Cree un caso que me respondieron, envié la información solicitada con respecto al email y datos de la tarjeta, sin embargo nunca me lo solucionaron. Por favor necesito me arreglen esto o dejen de cargarme a mi tarjeta de crédito la mensualidad.

Saludos cordiales.,
Buenos días deezer, he comprado el premium pero sigo viendo anuncios, hace una semana que pague y no se ha activado el premium, ya me salí y volví a ingresar repetidas ocasiones, por favor activen mi premium
Nivel de usuario 2
Medalla
If money is withdrawn from your card, a program will be activated Why the program does not work
Nivel de usuario 2
Medalla
Banks will send a text message if a required amount has been withdrawn
Hice el pago y se cargó a mi cuenta pero sigue a pareciéndome en la aplicación como sino hubiese pagado y cuando le pico en suscribirme me dice que ya estoy suscrita!!
Tengo problemas con mi suscripción y ya es segunda vez que tengo el mismo problema, el
cobro fue realizado correctamente y dejo de funcionar el deezer premium
acabo de realizar el pago mediante itunes y todavia tengo deezer free

He reportado que pague la suscripcion family el 10 de junio de 2019 por iTunes y no se activo en mi celular ni en los perfiles.. de soporte de Deezer me indican que cancele la suscripción y que manualmente activan un mes pero aún no ha sido efectivo.. quiero que me activen el mes que ya se pago... gracias
adjunto imegen de soporte deezer

Pague la suscripción premium a través de mi Apple ID pero me sigue apareciendo la versión gratuita, no me deja hacer nada! Ayuda
Hola, en la tienda de IOS pague 13.900 por mi subscripcion pero aún no tengo el servicio en la app de deezer. Dice que mi servicio va hasta el 22 de julio de 2019
aaaaaaaah y borre el caxe, reinicie el equipo, lo apage, borre las cookies y todo lo demas y
NADA FUNCIONA......
El 27 de julio del año 2013 contrate deezer premium, donde podia usarlo en 5 equipos, despues el 3 mayo del 2017 se cambio sola a deezer family, hasta hoy 22 de junio que se cambio a deezer premium. El problema ocurre cuando a las demas personas se les desconecto deezer y al ingresar nuevamente e intentar cambiar el perfil a su usuario no se puede, no existe opcion para cambiar a otro perfil. Los perfiles los puedo ver sin problema pero no puedo ingresar o crear un perfil.Eso pasa en todos los equipos moviles, solo aparece un perfil que es el master, pero a los otros no se pueden acceder o editar y solo deja elimininarlos. Hasta ayer todo funcionaba si problemas.

ademas en la aplicacion dice que tengo deezer family por $5.990, pero en la pagina web dice que tengo deezer premium por $2.990, el dia page 5.990.


Necesito ayuda de forma urgente.

[removed to protect personal details]

Hola buenos días, me descargaron el dinero de la suscripción por iTunes , pero en su plataforma no lo reconoce y no puedo escuchar la música del mes
adjunto factor!!!
gracias
hola disculpen lo qué pasa es que en marzo deje de pagar Deezer y me lo cortaron, pero ayer volví a pagar y ya no me sale premium y intento volver a pagar pero sale como que ya pague y no puedo pero sigue saliendo Deezer gratis
Pague la suscripción premium a través de mi Apple ID pero me sigue apareciendo la versión gratuita, no me deja hacer nada! Ayuda
Solicite el la suscripción de familiar la cual fue aceptada y pagada quise que mis hermanos se conectaran y nunca pudieron ni siquiera yo como titular por que me seguía apareciendo anuncios , luego no se porque me cobraron la suscripción personal ya que yo no la pedí y se le descargaron de mi tarjeta, ya es la tercera vez que mando para que me solucionen y nada, y ni decir que no respondo a sus mensajes que me mandan por que si lo hago, no se que esta pasando necesito la devolución de mi dinero. Ojalá me den rápida solución sino tendré que cambiarme de compañía por incompetencia.
Estoy adjuntando lo las pruebas y los días que respondí sus mensajes.

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