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He pagado por iTunes y mi suscripcion aún no se activa


Jamás me hicieron efectiva mi suscripción y me cobraron en el iTunes, muy mal servicio

53 respuestas

Tengo el mismo problema pague y me sigue apareciendo como si no hubiera pagado 

 

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Hola @Razeccp 

Lamentamos escuchar que tu suscripción aún no se activa.

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte y ellos lo harán por ti para que puedas disfrutar Deezer!

Saludos! :grinning:

Hola, el día de ayer renové mi suscripción premium y hasta ahora no se me activa. Quisiera saber porque no se activa, solo me permite escucharla en aleatorio.

 

Nivel de usuario 7
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Hola @AnaMariaMontoya 

Si no haz podido encontrar la respuesta al problema de tu activación de suscripción en Deezer, contacta a nuestro soporte y ellos te ayudarán a solucionarlo en unos segundos para que puedes disfrutar de Deezer!!

:nerd:

 

Hola @Natalia Hoyos @AnaMariaMontoya @Juangonz123 

Lamentamos que aún la suscripción no esté activa.

En este topic puedes encontrar la solución para poder empezar a hacer uso de tu suscripción.

Saludos! :grin::sunglasses:

Mil disculpas pero no veo la solución o la respuesta a mi pregunta por ningún lado. Les pido por favor ser más específicos con la respuesta. Podrían indicarme paso a paso que debo hacer?? Ya el pago está hecho y aún no puedo usar el plan Family

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Hola @Natalia Hoyos @AnaMariaMontoya @Juangonz123 

Lamentamos que aún la suscripción no esté activa.

En este topic puedes encontrar la solución para poder empezar a hacer uso de tu suscripción.

Saludos! :grin::sunglasses:

BUENAS NOCHES 

INFORMO QUE ESTOY SUSCRITO DESDE EL 19 de octubre A DEEZER PREMIUM POR UN MONTO DE 16.900 y HASTA LA FECHA NO TENGO LA SUSCRIPCION ACTIVA. QUISIERA SABER COMO PUEDO SOLUCIONAR ESTO 

 

Buena noche por parte de la tienda AppStore me cobraron la suscripción y mi cuenta está inactiva Gracias 

Hoy pague Deezer Family pero aún dice q estoy en Deezer free. He tenido varías suscripciones a Deezer por los planes del operador que tenía anteriormente pero parece q no registro el pago en ninguno de las suscripciones que he tenido ????. Anexo imagen del pago. Que debo hacer? Por favor ayudenme a verificar. Gracias! 

 

Pagué mi suscripción desde antier y no se ha hecho efectiva. Desde antier el tiempo esta corriendo y no he podido disfrutar del servicio. 

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Hola @Raul Puentes y @andresgarzon10 

 En este topic podrán encontrar la respuesta al problema que se está presentando.

Saludos!! :grin:

 

 

Buen día. No me esta sirviendo mi deezer premium a pesar que estoy pagando. Me dice que estoy usando el deezer gratis. 

Me suscribí a premium pero me sigue apareciendo la versión gratis 

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Hola@Juanburt @Al Federico EM  @Javier Ramos 

Disculpa por las molestias ocasinadas. En este topic puedes ver la respuesta a tu pregunta :nerd:

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Hola @Barca4229

Gracias por tu mensaje.

Disculpa las molestias, puedes contactar a nuestro servicio al cliente aquí, en donde te ayudarán a solucionar el problema.

Me cobraron 6000 pesos y luego la suscripcion
Nesecito me devuelvan mi plata
Hola mi cuenta sigue en modo free y mi renovacion es hasta el 3 de noviembre y solo se puso en modo free

A mi me pasa lo mismo

acabo de realizar el pago mediante itunes y todavia tengo deezer free

Buenas noche realice el pago por medio de tarjeta hace un momento y aún no me está funcionando mi suscripción solicito por favor una solución gracias

Pague la suscripción premium a través de mi Apple ID pero me sigue apareciendo la versión gratuita, no me deja hacer nada! Ayuda
A MI ME PASA IGUAL AYUDAAAA
Realice la suscripción hace 2 meses, por medio de mi Apple ID la cuenta continúa siendo gratuita y ya se me generó el segundo cobro, cuando intento darle de nuevo la suscripción me dice que ya tengo una. Gracias por su ayuda.
Realice la suscripción hace 2 meses, por medio de mi Apple ID la cuenta continúa siendo gratuita y ya se me generó el segundo cobro, cuando intento darle de nuevo la suscripción me dice que ya tengo una. Gracias por su ayuda.
he pagado mi mes de Deezer premium y la aplicación sigue en modo gratis, me gustaría que alguien me ayudase ??
Tengo problemas con mi suscripción y ya es segunda vez que tengo el mismo problema, el
cobro fue realizado correctamente y dejo de funcionar el deezer premium

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