Hackearon mi cuenta Deezer


Han cambiado la contraseña de mi cuenta. Necesito ayuda.

9 respuestas

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Hola @GustavoIbra He cerrado sesión en todos los dispositivos en que la cuenta pudiera estar abierta y te envié un enlace de solicitud de contraseña a tu correo electrónico. Por favor haz clic en el enlace e ingresa una nueva contraseña. Luego inicia sesión con tu nueva contraseña.
Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente.:nerd:

 

Nivel de usuario 6
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Has mirado el apartado spam de tu correo? Pensando muy muy mal, es posible que hayan cambiado el correo, pero cuando eso ocurre, avisan a tu correo de que la dirección de correo ha sido cambiada, y que si no has sido tú lo indiques.

Si no te aparece nada, y volviendo a pensar mal, es posible que el que te ataque tenga acceso también al correo y desde él haya cambiado el correo y la contraseña, además de borrar los que te habían llegado de Deezer  advirtiendo de los cambios. Sé que es pensar mal y si tienes en tu móvil notificaciones de los correos entrantes te habrían llegado avisos por muy rápido que sea esa persona eliminándolos.

No sé, es muy raro. La última opción que te queda es contactar con el soporte e identificarte. Si estabas pagando, indicar qué medio de pago usabas, algunos números para comprobar que corresponde a esa tarjeta, ó tu dirección paypal, más documento de indentificación.

Recordar que hay que evitar iniciar sesión en redes abiertas, evitar dejar la sesión abierta en sitios públicos tales como bibliotecas,cibercafés y semejantes. También es importante usar contraseñas con letras,números,símbolos y mínimo 14 caracteres. No apuntéis las contraseñas en notas y las dejéis en cualquier sitio ni comuniquéis contraseñas fuera del ámbito familiar.

Hola tengo un problema por qué Google me acaba de avisar que la contraseña de deezer ha sido hackeada y que tengo que cambiarla, cuando fui a la app y trataba de cambiar la contraseña no pude, la desinstale e instale nuevamente y ahora no puedo entrar con la contraseña que tenía y tampoco me llegan los correos para restablecer la contraseña

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Hola @Ani Saez 

Nos lamenta escuchar sobre el caso.

Por favor ponte en contacto con el equipo de soporte quienes te ayudarán a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Hola, creo que me están hackeando la cuenta 

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Hola @Gustavo.Ovalle 

Gracias por la paciencia!

Ponte en contacto por favor con nuestro equipo de soporte.

Disfruta Deezer!! :sunglasses:

Como pudiste solucionarlo? En mi caso existe una cuenta que tiene todas mis playlist y supongo que también mi suscripción de pago y yo nada
Hola @Gustavo.Ovalle por favor ponte en contacto con soporte

Muchas gracias! lo acabo de hacer y ya me solucionaron. Gracias!
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Hola @Gustavo.Ovalle por favor ponte en contacto con soporte

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