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Deezer Premium a family


Si me cambio de premium a family pierdo los meses que me quedan de prueba?

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Mejor respuesta de Jaime 25 November 2020, 11:50

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5 respuestas

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Hola @César Buvelle efectivamente si te cambias a Family se anula la suscripción a premium y comienzas de inmediato con Family.
Saludos:relaxed:

Disculpa no me aparece opción para cambiar de mi cuenta premium a familiar

Nivel de usuario 7
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Hola @Jperez2101 he revisado en el sistema y pude ver que tienes una suscripción HiFi en este momento. Deseas pasar de HiFi a Family?
Para eso deberás primero cancelar tu suscripción actual y esperar a que finalice el período por el que has pagado. Luego de eso tu cuenta pasará a modo gratuito y solo tendrás que volver a suscribirte a la suscripción familiar.
Saludos:relaxed:

intente renovar deezer family y se me renovo el premium individual. cuando me salio la opcion de upgrade a deezer family la tome y me cobro completo.

como solicito el reembolso de fondos del deezer individual?

Nivel de usuario 7
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Hola @abueno91 yo no puedo generar reembolsos, sino encantado te ayudaría.
Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y solicitar el reembolso a uno de nuestros agentes.
Saludos :)

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