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Como cancelar tu suscripción a Deezer


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  • Alien Superstar
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 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂


136 respuestas

Nivel de usuario 7
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Hola @ylss 

He revisado el sistema y la cuenta Deezer vinculada a tu correo elecrónico registrado en nuestra Comunidad en Español, es una cuenta gratuita. Por favor contacta directamente a nuestro equipo de soporte Deezer, con datos de tu cuenta a la cual se están haciendo los cargos que mencionas, para que puedan ayudarte a realizar la cancelación necesaria.

Difruta Deezer!  :loudspeaker:

E intentado cancelar mi suscripcion ya que el pago de deezer se realiza de forma automatica en cada mes y no la uso y no me parece ninguna de las opciones que se menciona para terminar con mi suscripcion me pueden dar de baja la cuenta ustedes? De verdad no uso la cuenta y no quiero seguir pagando un servicio que no utilizo.
Nivel de usuario 6
Hola, @noelia

Al finalizar este periodo de prueba Premium+ de 15 días tu cuenta volverá a ser gratuita y no se realizará ningún cobro por lo que no necesitas cancelar tu suscripción 🙂
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Hola @artuRito no hay problema. Solo debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a cancelar tu suscripción.

Saludos :relaxed:

Nivel de usuario 7
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Facebook lo único que hace es proporcionar datos de email y contraseña (aparte de espiar). Por tanto si conoces el email, indica que olvidaste la contraseña y así la recuperas.

Nivel de usuario 7
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Hola @Marco Zúñiga si deseas cancelar tu cuenta por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Muchas Gracias :)

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Hola @Jaime_C dado que has pagado tu suscripción con pago en efectivo y no un pago recurrente con tarjeta de crédito, tu suscripción pasará inmediatamente a modo gratuito una vez que finalice el mes por el que has pagado.
Si tienes otra pregunta no dudes en volver a contactarme :slight_smile:

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@Eduardo Araya puedo ver en el sistema que si se ha cancelado la suscripción y se mantendrá vigente hasta que finalice el período por el que has pagado.
Saludos :)

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Hola @Magaña Valeri lamento escucharlo.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara a resolver el problema.
Muchas Gracias :)

Nivel de usuario 7
Medalla +11

@Adalberto puedes contactar al equipo de soporte aquí: 

 

Hola necesito ayuda hice la cancelacion y me estan cobrando la suscripción, necesito que me ayuden a resolver esto, la aplicacion no la uso y por eso cancele pero aun asi se hizo el cargo

 

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Hola @SoyOsmar he revisado en el sistema y puedo ver que tu cuenta se encuentra en modo gratuito.
Sin embargo, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte y verificar con uno de nuestros agentes en caso de que tengas más de una cuenta Deezer activada con nosotros.
Gracias :nerd:

Nivel de usuario 7
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A mi no me deja cancelar mi suscripción

Quizá estés en gratuito, ahí no hace falta cancelar, porque no hay pago de por medio. Si estás pagando y no te deja, entonces contacta con el soporte

Contacta con Deezer – Deezer Support

Nivel de usuario 7
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Hola @Anibalandres más arriba en esta página puedes encontrar los pasos para cancelar tu suscripción a Deezer o bien puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara con tu solicitud.
Saludos :)

Ladrones desgraciados ya no tengo deezer me han cobrado 4 veces este mes y no me cuenten que tengo correos o suscripciónes ya he escrito a todos lados y nadie se hace responsable quien devuelve Le dinero que me han robado 4 veces este mes de mi cuenta es el colmo!!!! Ya basta!!!

Yo quiero quee devuelvan mi dinero no es lógico vi que se lo hacen a mucha gebte y no envían el link! Tampocome cuenten que me comunique con no se quien cuando uno se comunica me dicen mil instrucciones  y lo creen estupida a uno yo se con o cancelar ustedes se están agarrando el dinero!!!!no me dejan cancelar!!!! No sale como y me siguen cobrando!!!!

Desgraciados no devuelven el dinero a pesar que esta cancelado 4 veces en un mes y envían link de soporte y es mentira quiero mi dinero de vuelta ladrones!!!

No me digan que vaya Apple porqye ellos dicen que son ustedes!!! Harta de eso!! Devuelvan mi dinero!!

Hola @Angela Espinoza por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara a encontrar la cuenta en el sistema y cancelarla.
Cuéntame luego como te va.
Saludos :)

Mentira yome pongo con su soporte y no ayudan!!!

Sale error en soporte! Así Le han hecho a mucha gente no dejan cancelar ya no más cuentos!!! Ni instrucciones! Nome cobren más quiero mi dinero ladrones!!!

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Hola @carolasass!. Nos puedes dar un poco más de información, por favor?. Que es lo que no funciona exactamente, te aparece algún mensaje de error, en qué dispositivo ocurre?. Gracias!

Reembolsen!!!!

Nivel de usuario 7
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Hola @Sam Escalante y @Barbara.Campos
Me encantaría poder solucionar su problema ya, pero como se trata de casos muy especificos, pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️

Quiero cancelar mi suscripcion y el reembolso de mi dinero ahora mismo

Te reembolsaron? A mi me han cobrado 4 veces y no me dejan cancelar son unos ladrones 

Nivel de usuario 7
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Hola!
De que país nos escribes?

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