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Como cancelar tu suscripción a Deezer

Anja
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  • Anja
  • Alien Superstar
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 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

136 respuestas

Wanderer
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A mi no me deja cancelar mi suscripción

Quizá estés en gratuito, ahí no hace falta cancelar, porque no hay pago de por medio. Si estás pagando y no te deja, entonces contacta con el soporte

Contacta con Deezer – Deezer Support

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
K
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A mi no me deja cancelar mi suscripción

Jaime
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Hola @SoyOsmar he revisado en el sistema y puedo ver que tu cuenta se encuentra en modo gratuito.
Sin embargo, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte y verificar con uno de nuestros agentes en caso de que tengas más de una cuenta Deezer activada con nosotros.
Gracias :nerd:

S
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Estoy en el periodo de prueba gratuito y quiero cancelar antes de que termine pues no pienso suscribirme y no quiero que se realice el cobro, pero no me aparece la opción de cancelar 

Jaime
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Hola @Magaña Valeri lamento escucharlo.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara a resolver el problema.
Muchas Gracias :)

M
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Hola necesito ayuda hice la cancelacion y me estan cobrando la suscripción, necesito que me ayuden a resolver esto, la aplicacion no la uso y por eso cancele pero aun asi se hizo el cargo

 

Jaime
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Hola @Marco Zúñiga si deseas cancelar tu cuenta por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Muchas Gracias :)

M
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Sencillo. Quiero dar de baja la cuenta. Me pueden ayudar?

Wanderer
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Facebook lo único que hace es proporcionar datos de email y contraseña (aparte de espiar). Por tanto si conoces el email, indica que olvidaste la contraseña y así la recuperas.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Alfredo.Deezer
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Hola @ylss 

He revisado el sistema y la cuenta Deezer vinculada a tu correo elecrónico registrado en nuestra Comunidad en Español, es una cuenta gratuita. Por favor contacta directamente a nuestro equipo de soporte Deezer, con datos de tu cuenta a la cual se están haciendo los cargos que mencionas, para que puedan ayudarte a realizar la cancelación necesaria.

Difruta Deezer!  :loudspeaker:

Y
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Necesito cancelar mi suscripción a Deezer premium, pero lo que pasa es que iniciaba sesión con mi cuenta de Facebook, la cual me inhabilitaron. Por lo tanto no tengo acceso a mis redes sociales anteriores para acceder a esa cuenta de Deezer, necesito cancelarla porque me están cobrando los meses y ni siquiera puedo entrar a esa cuenta. 

Jaime
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@Adalberto puedes contactar al equipo de soporte aquí: 

 

Wanderer
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Contacta con Deezer y envíales tu Documento Oficial de Identidad para corroborar que eres tú , y seguramente te pidan algunos números de tu tarjeta bancaria también para verificar.

Cuanto antes lo hagas, mejor, porque una cuenta sin control puede terminar en manos de terceros.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
A
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Me están descontando de mi tarjeta de crédito la suscripción premium, deseo cancelar la suscripción pero no recuerdo mis datos de usuario

Jaime
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Hola @Anibalandres más arriba en esta página puedes encontrar los pasos para cancelar tu suscripción a Deezer o bien puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara con tu solicitud.
Saludos :)

A
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Solicito cancelar la suscripción para eliminar mi cuenta definitivamente próximamente 

Jaime
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@Eduardo Araya puedo ver en el sistema que si se ha cancelado la suscripción y se mantendrá vigente hasta que finalice el período por el que has pagado.
Saludos :)

E
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No me deja cancelar la subscripción 

Jaime
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Hola @Jaime_C dado que has pagado tu suscripción con pago en efectivo y no un pago recurrente con tarjeta de crédito, tu suscripción pasará inmediatamente a modo gratuito una vez que finalice el mes por el que has pagado.
Si tienes otra pregunta no dudes en volver a contactarme :slight_smile:

J
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Hola me gustaría saber como suspender mi cuenta premium a deezer gratuito. 

Jaime
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Hola @artuRito no hay problema. Solo debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a cancelar tu suscripción.

Saludos :relaxed:

A
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NECESITO cancelar la suscripción, no voy a pagar por algo que no me gustó y no uso, pero está página de mierda engaña al suscriptor y no deja cancelar. NO voy a pagar por algo que no me gustó , y no me pueden obligar

Jaime
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Hola @cali he revisado en el sistema y puedo ver que tienes una suscripción premium activa con pago a través de Apple Itunes.

Para realizar la cancelar la suscripción y solicitar un reembolso debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple.

Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
Si no te ha funcionado el enlace para contactarte con soporte y deseas hacerlo, puedes escribir un correo electrónico directamente a support@deezer.com

Disculpa las molestias.

C
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Quiero cancelar mi suscripcion y el reembolso de mi dinero ahora mismo

Te reembolsaron? A mi me han cobrado 4 veces y no me dejan cancelar son unos ladrones 

C
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Reembolsen!!!!

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