COBRO DOBLE SUSCRIPCION

Me cobro dos veces el pago de DEEZER, la primera el plan familiar y la primera vez active el descuento que tengo con mercado pago, quiero cancelar un pago y entender por qué me cobro dos veces 

Hola. El día 30 de Junio se gestiono un cobro automático a mi cuenta, el día de ayer me volvieron a cobrar mi suscripción premium y hoy nuevamente me esta solicitando pagar suscripción para tener deezer Premium?. Esto es un robo!!!. Solicito solución o devolución de dinero a la brevedad, no puedo escuchar Deezer Premium porque me pide pagar nuevamente suscripción. 

Hola Jaime!

Gusto en saludar. Soy usuaria de Deezer hace bastante tiempo y nunca me había sucedido lo que me ocurrió ahora en relación al pago. Mi consulta es, esto seguirá ocurriendo o fue solo un problema momentáneo?. El tema del pago de suscripción será igual que siempre? Porque ya me cobraron 2 veces (Ya que mi pago lo tengo suscrito de manera automático a mi cuenta bancaria, para que no se corte nunca Deezer Premium)

Y, adicional, debo agradecer tu respuesta y solución. No pediré reembolso si por vuestra parte estoy teniendo una respuesta.

Agradecida y buena tarde.

PD. Me acabo de meter a la APP y efectivamente ya se soluciono.

Saludos 🇨🇱

@Fran Alamos Olivares he vuelto a activar la cuenta.
Cab destacar que dado que el pago automático fue abortado, creo que por un problema en el sistema, pude ver que realizaste un pago en efectivo valido por un mes y una vez que se acabe ese período te recomiendo volver a suscribirte con pago automático como lo venias haciendo.
Si se vuelve a desconectar por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes podrá seguir investigando y dar una solución definitiva.
Disculpa las molestias del caso nuevamente
Saludos