Mejor respuesta de Sandy
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Cambiar de Deezer Premium al plan Family
Quisiera saber como modificar mi plan de dezzer tenia el premiun pase a family pero quisiera regresar a premiun como le hago?
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Hola
Disculpa los inconvenientes.
Saludos
@carladeezer dices que para cambiar de premium a familya cuando se paga en efectivo se debe poner uno en contacto con EBANX. Por favor me indicas cómo se contactan? tengo el mismo problema porque pague por error 3 meses premium y no de family por medio de pagos PSE… y yo necesito mantener la cuenta family.
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- Deezer Legend
- 814 respuestas
-
2 June 2021
Hola deseo cambiar mi cuenta premium a family, mi suscripcion premium ya se acabó, sin embargo me dice que no cumplo los requisitos y no me da la opción para adquirir el plan family. Gracias
Puede ser que aún no se haya tramitado la cancelación de premium, especialmente si la tenías bajo las suscripciones de Apple. Otro motivo puede ser la falta de fondos suficientes para el pago del plan familiar. Revisa ambas situaciones y si no se soluciona, contacta con el soporte.
Hola deseo cambiar mi cuenta premium a family, mi suscripcion premium ya se acabó, sin embargo me dice que no cumplo los requisitos y no me da la opción para adquirir el plan family. Gracias
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Hola
No es posible realizar dicho cambio en el sistema. Lo que sí podemos hacer es realizarte un reembolso por el pago anual de Deezer Premium realizado mediante PSE y una vez que se haya procesado el reembolso tu cuenta pasará a modo gratuito y tendrás que volver a suscribirte al plan Family como querías.
Debes solicitar esto a uno de los agentes de nuestro equipo de soporte
Saludos
Buen día.
Ayer realicé el pago de suscripción Anual de Deezer Premium mediante pse, pero una vez pagado me di cuenta que yo no querían el Premium sino el Plan familiar, que ya venía probando hace meses. ¿Es posible que ese pago anual de Premium se pueda pasar al Plan Familiar pagando el excedente¿ Puedo pasar mi cuenta Premium a Familiar sin necesidad de cancelar y manteniendo el plan por el año que pagué¿
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Hola
Veo que ya disfrutas de Deezer Family!
Disfruta Deezer!! 
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Hola @Iker223 puedes leer este articulo
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Hola @Juan Cajas puedes encontrar la info en este topic ????Family
Tengo problemas con tener deezer family me dice que no soy apto para contratarlo, no me deje cambiar el método de pago
Tengo la suscripción de Premium + y deseo pasarme a la de Deezer Family. Como puedo hacerlo?
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Hola @Fernando Diaz Pinel debes cancelar primero Premium y luego suscribirte a Family, tienes toda la info aqui ☝????
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Hola @rucamusic puede ser por alguna de estas razones ????????
Mañana 30-10 me figura como fecha de pago. Quisiera saber si me paso mañana a la cuenta Family si me van a cobrar doble, es decir Premium y Family. ¿Me conviene hacerlo mañana u hoy?
Por q no me deja pasar de plan premium a deezer family??
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Bienvenidos al plan Deezer Family
Para que toda la familia pueda disfrutar del servicio solo tienes que seguir este link Deezer Family, teniendo en cuenta los puntos mencionados a continuación
Tengo una cuenta Premium
Si cuentas con una suscripción Premium y quieres suscribirte al plan Familiar, la oferta Deezer Family sustituirá a tu suscripción actual en tiempo real y se te cobrará la tarifa de la suscripción de inmediato.
Pago a través de Apple iTunes
Si cuentas con una suscripción Premium pagada a través de Apple y quieres suscribirte al plan Familiar, debes cancelar tu suscripción con Apple y esperar a que termine el mes pagado. Una vez que la cuenta pase a la versión versión gratuita, puedes suscribirte a nuestro plan Deezer Family
Tengo una suscripción a través de mi proveedor de telefonía móvil
Si cuentas con una suscripción Premium pagada por TIGO, primero cancela el plan mediante TIGO y espera a que termine el mes pagado, y una vez que la cuenta pase a la versión gratuita, podrás suscribirte al plan Family.
¿Si cambio de plan pierdo mis listas?
Tranquilo(a), no perderás tus playlists, las podrás encontrar en el perfil principal!
Para más información acerca de como gestionar el plan Family, sigue el enlace a continuación: Deezer Family
Si sigues teniendo dudas, por favor contacta con nuestro equipo de soporte
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Hola! Exactamente, tienes que esperar a que tu plan con Tigo finalize, una vez acabado podras suscribirte con nosotros!
Nivel de usuario 3
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Hola Pablo! Si estas suscrito con iTunes, lo que tienes que hacer es cancelar con ellos primero y cuando acabe el mes suscribirte con nosotros a Family ????puedes utilizar este link> www.deezer.com/family
Deseo cambiar mi suscripción normal a una familiar, me indican que debo hacer por favor, muchas gracias
Tengo el plan premium con tigo music, pero deseo adquirir la anualidad puesto que cambiaré de operador, cómo puedo hacer para contratar, intento por la pagina y no me deja. Además, pregunto, debo a esperar a que se acabe la suscripcion con tigo para comprar el plan por un año?
Nivel de usuario 3
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Hola @LeOn MoNtIeL ten en cuenta que tu cuenta tiene que estar en modo gratuito para poder realizar el cambio ????
Estoy intentando pasar mi cuenta premiun para una familiar y sale que no cumplo con los requisitos para hacerlo.
Cuales son esos requisitos?
Cuales son esos requisitos?
Nivel de usuario 3
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para hacer el cambio de suscripción de Premium a Familiar, es necesario esperar que se agote el tiempo de vigencia de premium, no se puede antes?
Se puede antes, pero empezarias a pagar antes tambien, por lo que pierdes los dias de Premium ????
Hola!
para hacer el cambio de suscripción de Premium a Familiar, es necesario esperar que se agote el tiempo de vigencia de premium, no se puede antes?
para hacer el cambio de suscripción de Premium a Familiar, es necesario esperar que se agote el tiempo de vigencia de premium, no se puede antes?
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