Pregunta

Se me descargan canciones que no pido.


Nivel de usuario 2
Medalla

Hola a tod@s resulta que hace unos días me puse en contacto con el soporte de deezer y es porque se me descargan canciones que he añadido como favoritos cuando descargo cualquier playlist. Es como si fuera canciones recomendadas. Lo más curioso es que me descargo playlists xq me gusta escuchar la música en aleatorio pero no así las canciones favoritas marcadas con un corazón.

Me dijeron que me iban a desactivar las canciones recomendadas para que no me pasara. Pero lejos de la realidad me sigue pasando.

Adjunto foto…

Por cierto a alguien más le pasa que no se le descargan las carátulas???

 

 


3 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Qué raro, eso nunca me ha ocurrido, si bien hace tiempo que no descargo, pues ahora todo lo hago en línea.

Se te descargan canciones favoritas porque las tienes marcadas como tales en las listas que descargas? Antes te ocurría ó ha sido desde hace unos días?

Nivel de usuario 2
Medalla

@Wanderer @Jaime me ha ocurrido desde que me activé la cuenta y le di a descargar.

Eso me pasó hace un año y medio con otra cuenta que tuve pero en la app de deezer (no sé que versión era) había un apartado que el soporte técnico me dijo que debía desactivar xa que no se me descarga canciones recomendadas. Canciones como ahora que yo no había pedido descargar y que igualmente se bajaban.

El agente me dijo hace unoa días que él lo había desactivado (de hecho no sabía que en las versiones de la app de ahora esa opción no estaba) pero me dijo que él sí que lo había desactivado. Que borrara el caché y la app y lo descarga todo de nuevo.

Pero como veis en la captura sigue igual. Se me descargan canciones que he añadido recientemente a favoritos que yo no pido descargar e igualmente las baja…

😞

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Sí, yo recuerdo el botón de recomendar canciones, sólo que en la versión web. En el móvil estoy mirando y no veo ese/a botón/opción.

A ver si @Jaime puede echarle un vistazo junto al equipo para averiguar qué pasa y por qué no se desactivó. 

Responder