con deezer llevo más de cuatro años pagando deezer family pagando 8.99 más y antes de ayer me bloquearon mi cuenta me dice que el paquete va a costar 17.99 al mes , no me permite ni siquiera a ver mi cuenta y verificar el último pago y si esta vigente mi información , no puedo ver ni siquiera la música que he guardado , asi que no toca de otra que cambiarme de platafotma.
Mejor respuesta de Yamiled Navarro Araya
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Hola
Lamentamos escuchar sobre lo que está pasando.
Puedes enviarnos una captura de pantalla del mensaje que te aparece al ir al sitio web de ofertas de Deezer https://www.deezer.com/es/offers/ para poder revisarlo?
Así podremos identificar el problema
Muchas gracias 😃
+4
Hola
Gracias por la info! 😀
Nuestras ofertas de pago siguen estando totalmente disponibles en más de 180 países donde Deezer está activo.
Sin embargo, la oferta de Deezer Free se retirará en las regiones donde los ingresos no cubran los costos de funcionamiento del servicio de Deezer Free, en este caso, Ecuador. Respecto al precio que nos mencionas, hemos tomado la decisión de incluir HiFi (calidad FLAC) en todas nuestras suscripciones. Eso significa que tuvimos que ajustar el precio para reflejar el valor que ofrecemos, así como los estándares del país.
Puedes acceder a nuestras ofertas de pago a través de deezer.com/offers y suscribirte a Deezer Family; una vez que hayas realizado la suscripción, puedes acceder a la cuenta, no te preocupes. 🎉
Disculpa las molestias ocasionadas y gracias por tu comprensión 😁
Hola buenos días!, estoy muy mortificado y es posible que deje mi suscripción a Deezer ya que el incremento de precio en Ecuador es extremadamente exagerado, del $5.99 a $10.99 me parece un abuso y estoy seguro que van a perder muchos clientes. Es una pena que se haya tomado una decisión de esta magnitud.
Yo los recomendaba siempre, ahora eso no va a pasar y por el contrario ya no voy a recomendar su servicio, el incremento de precio es absurdo y se están perjudicando en la participación de mercado con respecto a otras plataformas de streaming de música, espero que reconsideren el tema y regresen los precios habituales.
saludos
Israel.
+15
Hola
En todos los planes ahora tienen acceso al contenido HiFi de forma predeterminada. Es añadir un valor a los suscriptores al brindarles música de calidad sin pérdidas.
En un principio buscan asegurarse de que los pagos a los artistas que disfrutas hayan aumentado exactamente en el mismo porcentaje.
Lógicamente, molesta y mucho esa subida, ¡no te voy a engañar!, pero también es cierto que otros servicios como Apple Music también ha subido.
Hola estimado, te entiendo muy bien, sin embargo si otros servicios suben precios eso es su problema, yo era fiel a Deezer y realmente me ha decepcionado porque no hubo una comunicación formal, me acabo de dar cuenta que desde 2023 en los estados de cuenta de mi tarjeta, que la verdad por falta de tiempo no los revisé a detalle, pero ahora lo hice y me doy con esta sorpresa desagradable.
+11
Hola
Si no recibiste ninguna notificación te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que uno de nuestros agentes pueda investigar con el equipo correspondiente.
Disculpa las molestias del caso.
Saludos
Hola! gracias por responder, como mi suscripción es automatizada no vi el cobro en mi tarjeta de crédito hasta ahora febrero y dije ohh tal vez es un error y encontré el correo que mencionas, muy escueto déjame decirte... asi del tipo "letras pequeñas" eso no se hace estimado y menos con sus clientes que durante estos años hemos apostado y los hemos apoyado, por lo que no puedo dejar pasar y expresar mi descontento, creo que si el incremento hubiera sido de hasta $3 no me hubiera molestado, pero $5!! es excesivo realmente. espero que como compañia reconsideren y puedan realizar un ajuste a sus planes a futuro, estoy seguro que esto les va a golpear muy fuerte en el market share general.
atentamente
Israel.
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