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Suscripción y pagos

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1246 Temas
M
Tiny Dancer
Melanie JohnsonTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Las canciones no aparecen en la playlist

Hace unas semanas actualice Deezer y la verdad no tenia ningún problema hasta ahora, que cuando quiero escuchar mi playlist que tiene 1814 canciones solo me aparecen 500 o 314, por más que lo borro y reinicio no aparecen pero cuando agregó una canción justo sale que si tengo las 1814 pero cuando la reproduzco sólo me da la cantidad anterior mencionada, saben que se puede hacer? 

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M
Tiny Dancer
hace 3 años
C
Runaway Baby
Catalina FrancoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
modificar suscripción

Requiero cancelar la suscripción Familiar y regresar a mi cuenta Premium, el sistema no lo permite. Como puedo hacerlo? 

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C
Runaway Baby
hace 4 años
E
elmomias
preguntado en Suscripción y pagos
Orange ha dado de baja mi suscripción

BUenas tardes. Soy cliente de orange, y estaba disfrutando de una suscripción a 7,99€/mes. Dí de baja un servicio de orange (Orange Pay) a través del cual pasaban el pago del servicio de Deezer.Hoy que tocaba renovar la suscripción de Deezer, me dice que no es posible vovler a mi antigua suscripción. Yo en ningún momento solicité la baja de Deezer ni cancelar mi suscripción. ¿Como puedo recuperar la suscripción al precio que tenia de 7,99€/mes? Espero que alguien pueda ayudarme. UN saludo

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E
hace 5 años
R
Runaway Baby
ricardo.rosales.5015Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Ya se cobró la suscripción

Me negó un correo de que finaliza mi suscripción pero se acaba de realizar el cargo a mi TC y no me deja utilizarlo

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R
Runaway Baby
hace 5 años
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Tiny Dancer
Rodrigo Rodriguez CzTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
No puedo renovar mi suscripción Deezer Family

Me retrase con el pago debido a que por la contingencia no había podido depositar a mi tarjeta de débito. Ahora que ya tengo el dinero no se ha cobrado y por mi parte no puedo suscribirme ya que me pide suscribirme con la opción de un mes de prueba gratis pero ya había obtenido esa oferta antes y rechaza la tarjeta. ¿Qué puedo hacer para seguir disfrutando de mi suscripción familiar? Gracias.

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R
Tiny Dancer
hace 4 años
Roger Flores
Runaway Baby
Roger FloresRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
aumento en el costo de la suscripción

 A quien corresponda:Los costos de se suscripción en deezer nuevamente han aumentado. Me llegó el correo que dice "nuevos precios y mayores ventajas" pero yo quiero saber cuáles son esas "mayores ventajas" (si alguien se toma la molestia en responder esta incógnita, por favor dejar a un lado lo del HiFi, que eso ya es parte de Deezer hace tiempo)... A través de este foro y de la playstore, los usuarios hemos pedido que se corrijan errores de la aplicación y que se agreguen funcionalidades básicas que cualquier servicio de música tiene (p. ej. crossfade) pero hasta la fecha no hay respuesta, pero sí subida de precios. Entonces:a) ¿la subida de precio contempla la incorporación de crossfade/cruzado en la versión principal para android? ​​​​​​Además:b) no se pueden mover las canciones en la cola de reproducción, la app se cuelga, y cuando no se cuelga, las canciones movidas regresan a su sitio ;c) cuando tengo una cola de canciones para reproducir, y selecciono alguna de ellas para reprod

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Roger Flores
Runaway Baby
hace 5 meses
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Tiny Dancer
Regis0626Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
anular suscripción premium

Active la prueba de premium gratis por error y quiero anularla 

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Tiny Dancer
hace 4 años
L
Lauragmantilla
preguntado en Suscripción y pagos
No reconocen mi suscripcion

pague por una cuenta premium y no me reconoce la suscripción

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L
hace 5 años
J
Tiny Dancer
Juanlau25Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
necesito salirme de la suscripción

Me sale q está en free y me cobran quiero salirme de la suscripcion. 

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J
Tiny Dancer
hace 4 años
D
Tiny Dancer
dani20Tiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
Se renovó mi suscripción y no puedo acceder

No puedo accederrrr y ya pague!

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Tiny Dancer
hace 5 años
J
Runaway Baby
jehisseyRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
problemas con suscripción

Cuanto tiempo se demora soporte técnico en ayudar con requerimiento. Pague la suscripción pero sigue saliéndo que me suscriba. 

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J
Runaway Baby
hace 4 años
Jack Suárez
Runaway Baby
Jack SuárezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Migrar lista de reproducción entre perfiles deezer family

Hola, me gustaría saber que posibilidades existen para poder migrar listas de reproducción propias (creadas por mi) a mis perfiles de deezer family.   Mil gracias!!!

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Jack Suárez
Runaway Baby
hace 4 años
D
Daniel F. Castellanos
publicado en Suscripción y pagos
Mi suscripción

Buenas tardes,,, acabo de pagar mi suscripción y no me sirve aun,,, que hago en ese caso?

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D
hace 5 años
E
Tiny Dancer
ermandres86Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Suscripción

Meandaron una oferta de tres meses por el valor de una la compre la pague y me sale la suscripción como si fuera solo pagado un mes quiero saber es publicidad engañosa o que gracias y alguien tiene idea de cómo comunicarse con el centro de Deezer 

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E
Tiny Dancer
hace 4 años
E
Tiny Dancer
Edgardo CoutoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Complicaciones con el pago

El día de ayer realizé el pago de suscripción como de costumbre, en la tarjeta viene reflejado el pago pero en la app no   

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E
Tiny Dancer
hace 4 años
O
Runaway Baby
Oliver BravoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Mensaje de suscripción.

Hola, ayer se me venció el mes, y pues procedí a pagar, y no hubo problema, lo que pasa es que me sigue apareciendo el mensaje de que me suscriba y yo ya estoy suscrito, osea soy premiun y ese mensaje no se me quita, ¿que tengo que hacer?

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O
Runaway Baby
hace 4 años
N
Tiny Dancer
Nelson.MurilloTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
suscripcion

Buenas, la pregunta que tengo es que si mi suscripción aplica a la promoción de 3 meses gratis, ¿ por qué en el mensaje que me enviaron dice que el primer pago se cargará el 14/01/2020??

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N
Tiny Dancer
hace 4 años
J
Tiny Dancer
Javier43Tiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
Suscripción

Hola pague el plan Premiun y no se activo .. es la tercera vez que me pasa esto .. me pueden ayudar ..

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J
Tiny Dancer
hace 5 años
C
Tiny Dancer
cr sanchezTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos
método de pago

Yo estoy pagando la versión premium con tarjeta de crédito, pero me están haciendo en cobro en dólares y no en pesos colombianos

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C
Tiny Dancer
hace 4 años
G
Runaway Baby
Gerney Andrade PalomarRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Cancelación suscripción a través de Apple

Cancelé suscripción a través de Apple para que me den servicio ya pagado y suscribirme directamente con Deezer [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/71be51a1-7a2d-4bef-b1d6-a042aabd6340.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/d7be617c-53d5-47a2-8682-b7d3ad1ad6fd.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/71be51a1-7a2d-4bef-b1d6-a042aabd6340.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/d7be617c-53d5-47a2-8682-b7d3ad1ad6fd.png[/img]

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Runaway Baby
hace 5 años
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Runaway Baby
David RodasRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos
Me voy luego de 7 años

Buen día a todos, Luego de 7 años con el servicio y ser el único en mi grupo de amigos que quedaba usando Deezer. Ya saben por compatibilidad con casi todos los dispositivos Spotify esta muy bueno,  como por ejemplo con Discord.Pero bueno ese no es el tema.Como a mi me gustaba bastante la APP decido comprar el plan Hi-Fi quien se pagaba a través del celular por un valor de 22.900$, el pago se realizaba por suscripción pero mediante la TC. En estos meses 0 problemas, pero en algun momento de marzo este plan lo eliminan y aparece el premiun por unvalro en la web de 17.900$. Pero en la APP hay dos cambios, primero me cambia el método de pago que era directo y empieza a realizar las compras por la Store, que tiene recargos. Deezer no informa por ningún medio, que eliminaron mi plan, que lo cambiaron a otro, y que tiene recargo por que la app cambio mi método de pago. A pesar que Deezer trabaja recibos electrónicos la info es muy pobre, sale total 1, total 2, y total xD No sirve para mucho

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D
Runaway Baby
hace 1 año

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