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Pregunta

¿De HIFI a Family automático?????

R
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Hola, pensando que había aumentado el servicio de Deezer HIFI (Acá en Argentina hay mucha inflación) no me percaté que Deezer me pasó de HIFI a Family de forma automática y forzosa! Y por consiguiente me hizo pagar por un servicio (5 cuentas) que no necesito, ya que uso mi cuenta yo solo.

Me siento estafado (aunque era poco dinero) por la forma compulsiva de hacerlo. Recién encuentro el mail (que no leí en su momento) que dice que en caso de querer seguir teniendo HIFI vaya a la parte de suscripción y lo vuelva yo al estado anterior. ¡Es directamente una locura!

 

4 respuestas

Jaime
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Hola @RevistaRespira efectivamente se informó a través de un email sobre los cambios. Sin embargo, te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte porque lo que más te conviene es suscribirte a premium, ya que todos los planes en Argentina ahora cuentan con HiFi por defecto.
Disculpa las molestias del caso.
Saludos :)

R
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Es que ya me volví a HIFI sólo, que es la opción que me daba. O sea ya lo hice, el tema es que me hicieron pagar 6 meses un mayor costo por un cambio automático, del que había que salirse uno. Me parece inaudito, y más allá que estoy conforme con el servicio, esa forma me parece una estafa.

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

@RevistaRespira Me encantaría poder ayudarte y resolverlo de una manera que consideres justa, pero no es mucho lo que pueda hacer cuando se informó de los cambios via email.
De todas maneras, como te mencionaba, alguno de los agentes del equipo de soporte puedan ayudarte o brindarte algun tipo de solución satisfactoria (aunque no lo garantizo).
Saludos 

R
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Gracias, ya les escribí. No quiero nada más que hacer público esto, ya que en el futuro me parece muy malo que cambien las suscripciones de forma unilateral para que el usuario decida después si volver o no. Es inaudito e inaceptable. Gracias por la respuesta de todas formas.

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