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Solución de problemas

¿Necesitas ayuda?, aquí encontrarás consejos, trucos y guías para solucionar todo tipo de problemas con Deezer en teléfonos móviles y otros dispositivos.

518 Temas

J
Jessica Martínez
publicado en Otros dispositivos

Se detiene cuando estoy escuchando cualquier lista de reproducción en la web y aplicación de escritorio

Desde ayer (18/12/2018) las canciones se detienen, primero con la versión web. Descargué la aplicación de escritorio para windows y pasa lo mismo. No sé si hay alguna opción en la configuración que habilita la detención de la música mientras no se esté utilizando el PC o si es alguna falla de Deezer.

10
P
Tiny Dancer
hace 3 años
E
Runaway Baby
Edwin A RamirezRunaway Baby
preguntado en Android

No puedo iniciar sesión en la app

Hola, el dia de hoy al abrir la app me encontre con que todo estaba en blanco, no habia listas, artistas, podcast, ni siquiera flow, me diriji a googleplay a ver si habian actializaciones, y actualice la app, continuo igual, procedi a desinstalarla, instale de nuevo, y no me deja iniciar sesión ni por numero de celular ni con correo electronico,  intente la opcion INICIAR SESION SIN CONTRASEÑA, me llego el correo electronico, persione el link y la app me arroja un error que dice "El inicio de sesión ha fallado", ya limpie cache y datos de la app y sigue igual.

4
Nestor_Cruz
Lover
hace 1 año
D
Runaway Baby
Dani2222Runaway Baby
preguntado en iOS

Error carplay ios 15 no carga canciones

He actualizado a ios 15 y al conectar carplay no carga ninguna canción/contenido. He probado reiniciar app, quitar poner carplay,.. Y NADA.

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
J
Runaway Baby
Jesús EduardoRunaway Baby
publicado en Otros dispositivos

Muchos problemas con Deezer en Apple Watch

Realmente es decepcionante que Deezer no corra ni se conecte bien con Apple Watch, cuando por suerte se conecta, solo se puede hacer a través del iPhone y no desde el Apple Watch a los audífonos, no sale por audífonos y la conexión es absurdamente complicada, si se llega a dar. Si otras app de su mismo nivel y servicio lo hace, porque Deezer no?

5
Jaime
Community Manager
hace 3 años
T
Runaway Baby
ToniRunaway Baby
preguntado en iOS

Canciones en “Mis Favoritas” no se eliminan

Hola,Hay 3 canciones en mi lista de “Mis Favoritas” que no se pueden eliminar. En un primer momento cuando las elimino desparecen pero cuando vuelvo a entrar en la lista vuelven a aparecer. ¿Alguien sabe por qué? 

5
Jaime
Community Manager
hace 2 años
S
Runaway Baby
sarasuczanRunaway Baby
preguntado en iOS

Ponerte contacto con un asesor Deezer

No encuentro donde ponerme en contacto con un asesor de Deezer. Tengo un iPhone 11pro, conexión de datos móviles ilimitado y conexión WIFI ilimitada. Todo lo tengo activo. Sin embargo, no puedo descargar ninguna playlist ni ninguna canción porque me sale que estoy en modo sin conexión. Ya revisé la aplicación y tiene hasta permiso de acceder a mi red wifi local, etc. Mi versión es actualizada y no comprendo porque no puedo descargar música, tampoco encuentro donde ponerme en contacto con Deezer o algún asesor. 

6
Jaime
Community Manager
hace 1 año
H
Runaway Baby
HiramACRRunaway Baby
preguntado en Android

No puedo vincular mi cuenta de mercado libre a deezer

No puedo vincular mi cuenta de mercado libre a deezer

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
V
Runaway Baby
VTacchiRunaway Baby
preguntado en iOS

problemas audio

Hola buenas tardes.. les escribo xq estoy teniendo problemas con algunos temas descargados.…algunos de los temas que he descargado actualmente se escuchan como si estuvieran rayados…y antes eso no me ocurría.x ejemplo: me acaba de pasar con el tema de George Ezna “listen to The man” y con unos cuantos más que ya no recuerdo..

13
Jaime
Community Manager
hace 1 año
D
Runaway Baby
daxgerRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

alexa no reproduce mi lista

Hola acabo de empezar a usar Deezer se me hace fastidioso tener que estar conectando mi celular a mi Alexa para que reprodusca mi lista de canciones de pido de reprodusca mi lista de canciones, favoritos o playlist y solo responde en poner playlist en Deezer y me pone canciones aleatorias ninguna de mi lista aparte a cada rato me da anuncio desde Alexa  

3
Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
D
Runaway Baby
demniamRunaway Baby
preguntado en Android

LDAC en ANDROID MIUI 14

Hola, tengo un problema con un DAC que según sus especificaciones soporta LDAC y actualmente uso un teléfono Xiaomi redmi note 12. El problema es que cuando elijo el códec LDAC en las opciones de desarrollador, no cambia la configuración, tanto en el DAC como en el teléfono, ya que saliendo de las opciones regresa a la configuración aptX que esta como predeterminado, y en las opciones de bluetooth no hay opciones de configuración de propiedades. He revidado la compatibilidad de los códecs en la red y ambos productos (DAC y teléfono) tienen la opción de usar LDAC. ¿Alguna solución?, ¿alguien pasa, ha pasado por lo mismo o similar?  

4
AnBal
Super Usuario
hace 3 meses
M
Tiny Dancer
Miguel Angel SuarezTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

problemas con Deezer app en tv Hisense

Hola encontré la app de deezer en el market de mi TV hisense pero cuando intento acceder a la app no me deja registrarme. Yo inicio sesión en deezer por medio de mi cuenta de google y con esa cuenta no mendeja iniciar sesión. Alguna idea?  Muchas gracias! 

3
Jaime
Community Manager
hace 3 años
G
Tiny Dancer
GusTiny Dancer
preguntado en Android

descargas

Tengo un problema, hay canciones que me parecen como descargadas, como puedo quitarlas para que no ocupen espacio en mi equipo? NO encuentro ninguna opción para eliminar o quitar descarga 

1
Jaime
Community Manager
hace 3 años
J
Tiny Dancer
josmarTiny Dancer
preguntado en Android

Ecualizador en Android

por que la app no tiene ecualizador en android

3
Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
Alo
Lover
AloLover
preguntado en Android

Error contenido de una playlist no se descarga del todo

Hola, buenos días. Creo que este problema ya lo había puesto aquí en la comunidad.Resulta que tengo una playlist transferida desde Spotify que cada vez que la descargo a la SD hay canciones que se salta la descarga y no me está descargando tampoco nuevas canciones que le añado¿Que puedo hacer para solventar este error?

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 9 meses
M
Tiny Dancer
Marcelo OjedaTiny Dancer
preguntado en Android

No funciona Deezer en mi celular, se tilda, no reproduce

En cualquier modo, la app en el celular no funciona por varios días

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AnBal
Super Usuario
hace 4 meses
C
Runaway Baby
Carlo Iván Quezada VenegasRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

NIP

Quiero vincular mi cuenta y me pide el NIP de 4 dígitos, ¿Me pueden ayudar?

1
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
E
Runaway Baby
Edgar Leandro Vega B.Runaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Deezer para escritorio Windows no funciona

¡Buen día!Tengo un problema, la app para móvil y a el acceso web me funcionan bien no obstante la aplicación de escritorio no funciona. Al iniciar la aplicación de escritorio tarda apenas 5 segundos y se cierra automáticamente, ya la desinstalé, la actualicé, desactive el antivirus… y la falla continua. Desconozco la razón por la que no puedo usar la aplicación, así que requiero ayuda con esto.Mi OS es Windows 10 Pro N, agradezco su ayuda.

9
Jaime
Community Manager
hace 3 años
R
Tiny Dancer
rodrigombTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Compatibilidad Deezer Hi-Fi con receptor AV Denon AVR-X2700H.

Hola, estoy interesado en Deezer HiFi pero tengo una duda. Dispongo del receptor AV Denon AVR-X2700H, en cuyas especificaciones sí que incluye Deezer como compatible, pero éste no se encuentra entre los dispositivos compatibles en el listado de la web de Deezer. ¿Podré escuchar HiFi usando este dispositivo?

4
D
Runaway Baby
hace 1 año
P
Runaway Baby
Pedro P. CortésRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

deezer fire tv stick error

Buenos días, en el fire tv stick se da un error muy molesto y es que el sistema no entiende que Deezer está en reproducción y pasados unos minutos se pone en reposo por inactividad. Esto debería ser solucionado.

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Otros dispositivos

Problemas con tu navegador de Internet - Síntomas y Soluciones

¿Tienes problemas con Deezer en tu navegador de Internet? Revisa esta guía y podrás encontrar la solución a tu problema. Para problemas técnicos, la solución más fácil suele ser la correcta. 😊 Primero, elimina tu navegador y luego vuelve a instalarlo. ¿Aún no funciona? Hemos intentado crear una lista de "síntomas" conocidos, para que puedas encontrar lo que ves en Deezer y así identificar el problema y la solución. Síntomas La música no se reproduce correctamente www.deezer.com no funciona como debería No puedes ver el reproductor o los botones de control (saltar / saltar, reproducir, leer, etc.) Soluciones posibles  Asegúrate de que tu navegador esté actualizado Borrar caché 🗑Intenta eliminar la caché de tu navegador (si no estás seguro de cómo hacerlo, solo necesitas realizar una búsqueda tu navegador de Internet "cómo eliminar la caché de mi navegador"). Luego, cierra la sesión y vuelve a iniciarla. Prueba con otro navegador  Si otro navegador funciona bien, ¡haznos saber! De esta

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C
Tiny Dancer
hace 2 años
V
Runaway Baby
VanjorRunaway Baby
preguntado en Android

no puedo acceder a la aplicacion soy deezer premium

No puedo acceder a laaplicacion soy deezer premium 

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
L
Runaway Baby
LledóRunaway Baby
preguntado en iOS

Los Iphone reproducen archivos Flac o solo AAC

Quisiera saber si realmente estoy escuchando sonido HiFi en mi IPhone 11Pro Max, o no. Mi duda es si soporta Flac o solo AAC, y por tanto sólo 256 bips.

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L
Runaway Baby
hace 3 años
J
Runaway Baby
Joseloplop123Runaway Baby
preguntado en Android

se me pausa la musica en llamada

Quiero escuchar música mientras estoy en llamada y no deja solo se queda pausado 

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Jaime
Community Manager
hace 5 meses
E
Tiny Dancer
EsepticoTiny Dancer
preguntado en iOS

App 360 by Deezer no funciona en Iphone

Hola! quisera saber si alguno presenta problemas con la app de 360 by Deezer?Yo hace varios meses que soy suscriptor de Deezer HIFI tengo audifonos WF-1000XM3 y WH-1000XM3, pero la app hace rato que ha presentado problemas.El problema especifico dice asi: “Se ha producido un error en el servidor” 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
G
Runaway Baby
Giussepe FrancoRunaway Baby
preguntado en iOS

Se detiene reproduccion al usar Facebook o otras apps

No funciona la app ya la desistale y volví a instalar pero no funciona también intente borrando el caché esto en un iPhone 13 pro max! Ayuda! 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año

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