include

Resuelto

43 Temas

Alo
Lover
AloLover
preguntado en Suscripción y pagos

Renovar la suscripcion anual de Deezer premium

Hola!Quizás este tema ya esté en otro foro o esa algo similar, si  es el  caso le echaré el ojo.Me suscribí al plan premium anual recientemente, algo indeciso a la vez porque andaba con otro servicio simultáneamente; sin embargo cambié de opinión  cuando  ya había  cancelado la renovación automática. La suscripción la realicé mediante google playAl entrar a la  página para reactivarla no me deja hacer la reactivación. Me aparece este anuncio:Tu renovación automática de suscripción ha sido cancelada. Tu suscripción termina el 07/05/24. Después de esta fecha, serás trasladado al servicio de Deezer Free. y no hay opción para reactivarla. ¿alguien  sabe  qué puedo hacer para reactivarla?

18
Jaime
Community Manager
hace 8 meses
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Catálogo Deezer

Portadas equivocadas en álbumes de Kidsongs

Hola a todos. En el perfil de Kidsongs hay algunos álbumes con la portada incorrecta ¿cómo se puede hacer para corregirlo, cómo lo puedo reportar? PD: Yo cuento con dichas portadas. Muchas Gracias de Antemano. 

16
Rocio_2014
Super Usuario
hace 11 meses
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Funcionalidades y comentarios

¿Por qué no ha llegado el resumen mensual de marzo 2023 a mi correo?

Ya es 4 de abril y el resumen mensual todavía no llega y desde diciembre llegaba el primero de mes. Espero que no tarde mucho en llegar ya que es súper importante para mí. Saludos y Muchas Gracias. 

16
Rocio_2014
Super Usuario
hace 11 meses
Alo
Lover
AloLover
preguntado en Pregúntame lo que sea

Dudas sobre Deezer HI-FI

HolaQuisiera que alguien me aclare unas dudas que tengo sobre HI-FI, como son las siguientes:1.- ¿Por qué no todas las canciones están disponibles con HI-FI (ya que no aparece en la carátula el ícono de HI-FI)?2.-  ¿Todas las canciones están  disponibles en alta fidelidad?3.- Si tengo una velocidad de 69 mps, debería de reproducirse todas las canciones en HI-FI o cómo funciona eso4.- Al descargar, he notado que algunas canciones se tardan mas que otras en terminar de descargar ¿a qué se debe esto?5.-  pregunta relacionada con la anterior: ¿Cómo puedo identificar la memoria interna de la externa en la aplicación? ya que se me hace un poco confuso que aparezcan como memoria 0 y memoria 1 

15
AnBal
Super Usuario
hace 11 meses
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Problema con las notificaciones de Deezer

Desde hace más de 5 meses no recibo notificaciones de Deezer, a pesar de tener todo activado en la configuración, aunque al correo si llega pero no todo. Me pasa tanto en la app de Android, como en la app de PC así como en la web. Me pueden ayudar por favor ya las empiezo a extrañar mucho. 

13
Jaime
Community Manager
hace 1 año
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Catálogo Deezer

Sencillo Repetido en perfil de Kidsongs

Hola, he encontrado que en el perfil de Kidsongs, el último sencillo que han lanzado de nombre Wooly Bully, cuya fecha correspondiente es el 3/10/2022, está repetido con fecha 30/11/2022, las fechas son distintas pero el sencillo es el mismo. Adjunto captura. Espero explicación de por qué pasó esto. Saludos.  

12
Rocio_2014
Super Usuario
hace 11 meses
M
Lover
Music SelectorLover
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Dudas

Hola, queria saber si existe (como antes) la posibilidad de eliminar o editar las descripciones en una playlist. Y tambien me gustaría que la cantidad de temas favoritos sean mayores a 9999 porque no me alcanzan y es la forma que tengo para no repetir temas en mis playlists. Desde ya gracias. Andrés.

11
AnBal
Super Usuario
hace 13 días
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
preguntado en Pregúntame lo que sea

¿Horarios WebChat vigentes?

Jefes @Alfredo.Deezer y @Antje.Deezer ¿Siguen siendo estos los horarios del Chat en linea?Publicados aquí hace 3 años :Dhttps://es.deezercommunity.com/tu%2Dcuenta%2Ddeezer%2D53/como%2Dcontactar%2Dcon%2Del%2Dequipo%2Dde%2Dsoporte%2Dde%2Ddeezer%2D65738?tid=65738 Saludiux 

10
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Funcionalidades y comentarios

¿Por qué desapareció el botón "escuchar" de la sección "Canciones Top de cada artista?

De un tiempo a esta parte me di cuenta que ha desaparecido el botón “escuchar” de la sección “Canciones Top” de cada artista en la app de escritorio de Windows. ¿Me pueden decir por qué lo quitaron? Lo bueno es que aún se pueden escuchar las canciones haciendo clic en una canción.Sería genial también poder escuchar las canciones top desde la app para celular.Saludos.

10
Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
F
Runaway Baby
FelipeVRunaway Baby
preguntado en Android

No se visualizan imagenes en el reproductor

Desde un par de semanas no se visualizaban las carátulas de los últimos álbumes que reproducía, entonces decidí vaciar el caché, reiniciar la app, el teléfono etc. Y ahora no se muestra ninguna imagen, carátulas o fotos. Pero el reproductor funciona bien, es decir audio y demás funciones.Les agradecería su ayuda 

9
F
Tiny Dancer
hace 1 año
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Pregúntame lo que sea

¿Por qué no ha llegado el resumen mensual al correo?

Pregunto porque me llega el 3 o 4 de cada mes sin falta, pero hoy ya es 5 de julio y el correo aún no ha llegado. Lo espero con ansias cada mes, espero que me puedan brindar una pronta respuesta y solución.  Saludos. 

8
Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
H
Runaway Baby
Hector Augusto Santos CarranzaRunaway Baby
preguntado en Pregúntame lo que sea

problema que ya tenia suscripcion, cuenta y usuario y lista de musica y me fue borrado todo

Buenos días!! Hace 3 meses anularon mi cuenta o suscripción anterior y de la nada borraron mis listas de canciones y música. Desde el año pasado enviaban un aviso de cambiar de celular a correo electrónico y lo hacía y no dejaba hacer cambios. Decía que no aplicaba. Una vez logré hacerlo y perdí unos días mi cuenta. ahora hace 3 meses sucedió lo mismo pero ahora si borro todo y es como haber iniciado un usuario nuevo. Solo que esta vez segui los pasos y no recupere mi lista de música. Qué pasó? Estoy pagando por gusto y realmente es tedioso venir y tener que volver a armar todas mis listas de música?? Ayúdenme por favor, espero pronta respuesta y solución al problema, gracias!!

8
AnBal
Super Usuario
hace 7 meses
A
Runaway Baby
Andrés FelipeRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

¿Porque no ha llegado el resumen mensual de junio 2022 a mi correo?

Hoy ya es 8 de julio y por lo general lo envían entre el 3/4 de cada mes. Ya me había acostumbrado a verlo cada mes y me entristecería mucho que no lo siguiesen haciendo. Espero una pronta respuesta y una solución a este inconveniente que veo que hemos tenido muchos este mes.

7
Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Suscripción y pagos

¿Puedo cambiar el método de pago?

Hola @Jaime una consulta por favor ¿puedo cambiar el método de pago sin que se afecte la promoción de 3 meses por 1 o debo esperar que esta promo termine para cambiar el método de pago? Muchas Gracias por tu respuesta.

6
Jaime
Community Manager
hace 1 año
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Funcionalidades y comentarios

¿Por qué la diferencia en número de respuestas en la Comunidad?

He notado que el número de respuestas que aparece en la comunidad es diferente en mi perfil que en el apartado que dice "tus comentarios". Mi pregunta es ¿por qué la diferencia? Espero que me despejen la duda, muchas gracias. Adjunto capturas.  

6
Rocio_2014
Super Usuario
hace 10 meses
K
Tiny Dancer
Kary.SanchezTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Bug publicidad

Cada que aparece la publicidad se traba y ha que cerrar y abrir de nuevo

6
Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Otros dispositivos

Problema con Deezer App para PC de Escritorio de Windows

De un tiempo para acá me he dado cuenta de que en la parte de arriba de la app de PC se me han desaparecido las opciones incluido el nombre de Deezer, me aparece la barra blanca y ya no me sale la opción de poner en pantalla completa y no sé si será mi compu o la misma app. Adjunto captura para que me puedan ayudar. Muchas Gracias. Saludos. 

6
Rocio_2014
Super Usuario
hace 11 meses
Carlos L. Bernard
Lover
Carlos L. BernardLover
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Cuando abro deezer ya no esta activa la paylist que estaba escuchando

Siempre que retomo Deezer ya no está activa la playlist que estaba escuchando y debo ir a buscar la canción en la que me quedé, además el shuffle de Deezer es muy malo repite las mismas 20 canciones no toma toda la lista de canciones.

5
AnBal
Super Usuario
hace 13 días
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Pregúntame lo que sea

¿Cúando estará disponible el Flow Mood de Navidad?

Hola a todos, una pregunta ¿para cuándo estará disponible el Flow Mood de Navidad? Es algo que espero con mucha ilusión así como #MyDeezerYear. Muchas Gracias.

4
Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
P
Runaway Baby
pixelRunaway Baby
preguntado en Música, cultura y juegos

mydeezeryear2021

No puedo entrar a ver mí top del año, o aprieto y no pasa nada o me lleva a una dirección que dice error 

4
Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
J
Lover
jose royLover
preguntado en Funcionalidades y comentarios

donde encuentro mi top de noviembre?

Ya se que estamos con el deezer year. De todas formas queria averiguar como puedo conseguir mi top de noviembre.

4
Rocio_2014
Super Usuario
hace 2 años
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Funcionalidades y comentarios

¿Dónde está el Top de Verano/Invierno?

Ya es 6 de setiembre y aún no ha aparecido el top de Verano/Invierno como habían dicho. Espero una pronta respuesta. Me da mucha ilusión poder acceder a este nuevo Top.Gracias de antemano y muchos saludos. 

4
Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
CarlosMX
Super Usuario
CarlosMX
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Géneros musicales de Flow

Hola¿Hay actualización a los géneros musicales de Flow publicados hace unos 9 meses en …De hecho… ¿cual es la lista completa de géneros de Flow?----¿Cuáles son estos nuevos géneros?Afrobeats, alternativa, ambient, funk brasileño, musica francesa, clásica, EDM, drill, electro, folk, forro, gospel, house, jazz, K-pop, latin, LoFi, metal, MPB, oldschool, pop, rap, reggae, reggaeton, R'n'B, samba, acústico, soul, techno, trap, variedad y zoukC.C.P. 😜😜😜@Alfredo.Deezer  @Antje.Deezer  @Jaime 

4
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
M
Runaway Baby
Marlon Rodriguez VazquezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

reembolso por cobro

Hize mi suscripción de prueba premium y ahora me hizo el cobro automático, ya que no quiero más el servicio. Me encantaría solicitar un reembolso ya que no quería más que me hicieran el cobro automático 

3
AnBal
Super Usuario
hace 2 meses
W
Tiny Dancer
William Figueroa GalvezTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Cuenta HI-FI premium

buena tarde, quisiera saber si al migrarme a una cuenta HI-FI, todas las canciones son flac? o hay posibilidad que algunas no lo sean ?  

3
Wanderer
Super Usuario
hace 2 años

Estadísticas de la Comunidad

Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies