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Comentario enviado por Juanpablonavarro

9 Respuestas

J
Runaway Baby
JuanpablonavarroRunaway Baby
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problemas con mi cuenta Deezer

Hola @Juanpablonavarro he revisado y si, tienes pago automático y el próximo cobro será en enero. Saludos Muchas gracias por la información y hasta el momento está funcionando bn la aplicación 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
JuanpablonavarroRunaway Baby
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problemas con mi cuenta Deezer

@Juanpablonavarro puedo ver en el sistema que estabas conectado a una segunda cuenta gratuita sin datos (que he deshabilitado). Por favor reinstala la app en tu teléfono y vuelve a conectarte con el correo electrónico vinculado a tu cuenta Family y ya no deberías tener más problemas. Disculpa todas las molestias del caso. Buenas tardes  esta semana ha funcionando bn estoy en semana en prueba porque ha pasado q se arregla y al rato vuelve y falla. una pregunta me puedes si el pago está débito automático?

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
JuanpablonavarroRunaway Baby
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problemas con mi cuenta Deezer

buenas tardes el problema persiste ya estoy cansado de estar con este tema no he disfrutado mi membresía premium ya que cada 1 día se pasa a free y me sale con anuncios y he probado cerrando la sesión he iniciándola de nuevo y nada agradezco su gestión

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
JuanpablonavarroRunaway Baby
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problemas con mi cuenta Deezer

Buenas noches  el problema de la cuenta persiste duro 2 días bn y otra ves se pasó a free por favor quien me colabora con la solución definitiva Gracias.

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
JuanpablonavarroRunaway Baby
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problemas con mi cuenta Deezer

Buenas tardes Jaime  realice los pasos que mencionados y no encontré ninguna cuenta de Apple en suscripción la aplicación sigue cambiando de premium family a free por favor  y pasar mi caso a un área q dé solución definitiva ya q hay días q la aplicación es free y eso es pérdida de dinero para mi porque no me van a reponer esos días que he estado sin el servicio premium  gracias 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
JuanpablonavarroRunaway Baby
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problemas con mi cuenta Deezer

Buenos días  le confirmo el día de hoy en la mañana apareció free y después de utilizar por más o menos 20 minutos se cambió a family y hasta este momento está trabajando en premium family Presenta el mismo problema hoy otra ves no es estable la aplicación por favor 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
JuanpablonavarroRunaway Baby
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problemas con mi cuenta Deezer

Buenos días le confirmo el día de hoy en la mañana apareció free y después de utilizar por más o menos 20 minutos se cambió a family y hasta este momento está trabajando en premium family

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
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Runaway Baby
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problemas con mi cuenta Deezer

Hola @Juanpablonavarro he realizado algunos ajustes en tu cuenta en el sistema y ahora ya se encuentra activa nuevamente tu suscripción Family. Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente. Saludos  El problema persiste ahora me sale free y a todos los usuarios suscritos en familia 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
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JuanpablonavarroRunaway Baby
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problemas con mi cuenta Deezer

Buenas noches Jaime el problema persiste incluso ahora me sale free no me sale premium y a todos los usuarios que están en la familia sale free 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año

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