Pregunta

Inconsistencia en la reproducción


Soy usuario Beta.

Versión utilizada 6.2.31.4

 

Desde hace algún tiempo durante la reproducción de mis  playlists (es lo único que escucho) ocurre que comienza una canción y a los pocos segundos pierde volumen y comienza la siguiente pero en pantalla queda la carátula de la canción anterior. Cuando intento normalizarlo pulsando la flecha de v retroceso y de avance a veces aparece este mensaje. 

 


4 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Julio.Hernanz puede que se trate de un problema de cache. Podrías por favor intentar los siguientes pasos?

Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, desactívalo mientras realizas esta prueba

  • Ve a la configuración de tu dispositivo ➡ Aplicaciones y notificaciones ➡ Deezer ➡ Almacenamiento y caché ➡ Borrar caché
  • Abra la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página
  • Apaga y luego enciende tu dispositivo
  • Inicia sesión (conectarse) en Deezer
  • Dale play a algunas canciones y navega en la aplicación


:warning: Tu música descargada en Deezer se eliminará, pero puedes descargar fácilmente tus listas de reproducción y álbumes favoritos desde tus favoritos.

Nivel de usuario 6
Medalla +4

Lo que estás comentando es Crossfade, que combina el final de una canción con el principio de otra.
Puede ser conexión rechazada del servidor ante varias solicitudes en poco tiempo. Pues cuando termina la canción, envía la siguiente, pero le pides volver a la anterior y luego volver a la siguiente.
La opción de Crossfade está en audio, al final

 

 

Gracias por vuestras sugerencias pero sigo con el mismo problema. Crossfade funciona correctamente y el problema no ocurre cuando yo hago el cambio de canción atrás y adelante sino es el dispositivo por si mismo. En cuanto a la limpieza de caché y demás está hecho por enésima vez.

 

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Julio.Hernanz disculpa la tardanza. Dado que las versiones beta a veces están en desarrollo puedes ocurrir errores inesperados.
Has intentado hacer un downgrade a la ultima versión y comparar si se genera el mismo error?
Muchas Gracias por tu feedback ya que justamente es lo que necesitamos de nuestros usuarios Beta :relaxed:

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