Hola, necesito ayuda, las listas de reproducción se están parando, dice error de reproducción y se está cerrando la app.
Mejor respuesta de Jaime
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Nivel de usuario 7
+11
Hola
Muchas Gracias :)
Hola, yo uso deezer family y soy la cuenta princípial en mi iPhone y ocurrrw en los androids de los usuarios pertenecientes a mi familia, en las app del celular, se para la lista y se sale de la cuenta teniendo que pedir código de entrada otra vez.
Gracias.
Nivel de usuario 7
+11
Gracias por la información.
Efetivamente nuestros desarrolladores han detectado un problema en la app para Android que desconecta a los usuarios sin motivo alguno, y están trabajando para encontrar una solcuión permanente.
Por lo pronto, puedes recomendarlos a los perfiles de la cuenta que utilizan Android que realicen los siguientes pasos para ver si ven algún cambio y mejora la situación:
-Desinstalar la aplicación de Deezer:
-Apagar el dispositivo y extraer la tarjeta SD
-Reiniciar el dispositivo y volver a instalar la aplicación
-Cambiar el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
-Apagar el dispositivo y volver a introducir la tarjeta SD
Saludos y disculpa las molestias del caso.
Buenas noches, gracias por la respuesta, también me sucede a mí en mi equipo, es un iPhone 8, creo que a estos no se les puede sacar la SD.
Nivel de usuario 7
+11
- Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje
> aplicación> Borrar todo - En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo)
Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde tu librería musical
Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:
-Elimina la aplicación Deezer
-Reinicia tu telefono
-Instala Deezer de nuevo
Espero esto ayude.
Saludos :)
A mi me sucede en algunas canciones. Se reproducen distorsionadas, con velocidad errónea e inteligibles. Que puede estar sucediendo?
Ayuda por favor.
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+4
- Deezer Legend
- 814 respuestas
-
3 May 2021
A mi me sucede en algunas canciones. Se reproducen distorsionadas, con velocidad errónea e inteligibles. Que puede estar sucediendo?
Ayuda por favor.
Pueden ser muchos factores….ya sea por aislado ó una suma de ellos. Desde bugs de una versión, problemas de conexión, problemas con el servidor…
Prueba todo lo que indica Jaime previamente, y si no se soluciona entonces contacta con el soporte de Deezer
Me saca de la aplicación familiar si otro de mis dispositivos está escuchando, creo que por eso es el pago que se puede hacer en esos casos
Buen día..
Mientras me aparece el fallo en reproducción, deja de reproducir el contenido seleccionado y adicional empieza a reproducir música a mayor velocidad, obviamente sin haber sido esta seleccionada.
Tambien la reproducción de canciones, hay algunas que se encuentran cortadas o con mala reproducción que anteriormente se encontraban bien ( Ej. México en la piel de Luis Miguel) y aunque se le de la opción de reparar archivo siguen con el mismo error
Nivel de usuario 7
+11
Hola
Asegúrate de que cada persona este en su respectivo perfil antes de reproducir para que no se detenga la música cuando tu estes escuchando.
Si el problema persiste no dudes en volver a contactarnos.
Saludos :)
Nivel de usuario 7
+11
-Desinstalar la aplicación de Deezer:
-Apagar el dispositivo y extraer la tarjeta SD
-Reiniciar el dispositivo y volver a instalar la aplicación
-Cambiar el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
-Apagar el dispositivo y volver a introducir la tarjeta SD
Muchas Gracias :)
Me ocurre lo mismo desde ya hace aproximadamente 3 semanas, simplemente ya no carga el contenido y se detiene la música, tengo un Samsung y honestamente nunca me había fallado, ayuda please que me rehusó cambiar de aplicación please!
Nivel de usuario 7
+11
hola
Puedes encontrar más información para solucionar el problema en la siguiente página de la comunidad:
Saludos 
Nivel de usuario 7
+4
- Deezer Legend
- 814 respuestas
-
19 May 2021
Junto a cambios de canciones en perfiles este es otro de los problemas que más se ven por aquí. Y aunque sean varias las causas, al final todo se reduce a problemas de pago, de conexión (servidor incluido), de almacenamiento, bugs de la versión.
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