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Deezer no se ejecuta en Windows 7


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Tengo un problema y no sé si alguien más ya lo haya comentado, pero resulta que yo uso Deezer en una pc con windows 7 y va bien, sin error alguno tanto en reproducción como en playlists, etc. pero hace unos días instalé la aplicación en otra pc (con el mismo sistema operativo) y la instalación fue sin problema alguno...la sorpresa que me llevé es que al darle dos click no pasa nada, es decir, sólo sale la “ruedita” del mouse cargando pero se quita muy rápido y no abre la aplicación. No importa cuántos cliks más le des. 

 

También probé a darle ejecutar como “administrador” y es lo mismo...De igual manera desinstalé la aplicación y la volví a instalar, mas el problema persiste. 

¿Alguien podría darme una solución o al menos decirme por que razón este problema puede estar ocurriendo? 

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Mejor respuesta de Wanderer 4 July 2021, 09:51

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10 respuestas

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Por un lado, sólo se permite la reproducción en un dispositivo a la vez, es decir, que no puedes reproducir en ambos ordenadores a la vez, sino te saldrá un aviso y parará la música en el primero.

Luego hay que tener en cuenta que windows 7 ya no tiene soporte, está obsoleto, por tanto, no vas a tener actualizaciones que corrijan fallos en esa versión. Puedes probar a escuchar por la versión web, a ver si te deja acceder, pues la versión del navegador obsoleta podría ser incompatible con Deezer web.

El resto de navegación es normal? Mirar webs y descargar otras apps? Comprueba también que la fecha y hora están bien

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Gracias por responder, pero no me refería a tener abierta la misma aplicación o cuenta en dos dispositivos diferentes, sino que yo uso Deezer en mi pc, la cual es windows 7 y va bien, todo fluido, sin problema alguno. Pero el día que escribí eso fui a casa de un amigo y le comenté de la aplicación (ya que tanto él como a mí nos gusta mucho escuchar música) entonces ahí mismo me pidió que se la instalara (su pc igual es windows 7) pero aquí viene el problema...como escribí anteriormente, la aplicación no se ejecutaba al instalarse y se me hizo raro, ya que como dije en mi pc no ocurre eso, es decir, abre bien. También probé instalándola de nuevo pero seguía igual, no quería abrir, sólo salía la rueda del ratón cargando pero de ahí no pasaba...Incluso la ejecuté como “administrador” pero lo mismo…

 

Y como escribí arriba, sé que windows 7 ya está obsoleto, pero en mi pc a mí me va todo bien, de hecho a veces me sale que la aplicación se actualizará y ya haciéndolo, al terminar carga sin inconveniente alguno. De igual forma Deezer web va muy bien, sin problema alguno de por medio. 

 

Sí, ambos nos dimos cuenta que la fecha y hora no estaban mal, de igual forma la navegación iba bien en las otras pestañas; lo que me sorprendió es que al abrir Deezer web y colocar mi cuenta (sólo para probar antes de crearle una a él)  ésta sí abrió y mostró la interfaz y todo...pero hablando de la aplicación, aún persiste dicho error… No sé si me di a entender bien. 

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@Esaú PrP podrías indicarme que versión de la app tienes en tu PC?
Gracias 

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¿En dónde se puede ver qué versión es la aplicación? Y por cierto, justo hace unos minutos abrí la aplicación y me pidió actualizarla...

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Yo no la tengo instalada, pero supongo que en el menú, o en inicio, acerca de, ó sobre esta versión. A veces en otros programas aparece en el apartado configuración.

De todas formas, lo recomendable es actualizar. Es a través de la tienda de Windows o desde la propia app? Me ha sorprendido que haya actualización para w7, aunque igual es que bajaste la penúltima versión y sacaron después la última. Sea como sea, la web es bastante buena, excepto si vas a descargar, que sólo sería en versión escritorio para ordenador (aparte de dispositivos móviles). 

Ya nos contarás

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Ya pude ver cuál versión es y es la 5.30.10. Es la más reciente me imagino, ya que como escribí arriba, me pidió actualizar la aplicación ayer y lo hice. Una vez terminado volvió a abrir todo normal y sin problema alguno. Por eso se me hace algo “raro” que en la otra pc con el mismo sistema operativo, tenga un tipo “error” ésta…

 

Por cierto, la descargué desde el sitio oficial de Deezer, en la sección “descargas”, pero no sé cuándo habrá quedado “obsoleta” para windows 7, ya que ésta la tengo desde casi 1 o 2 años si mal no me acuerdo…

 

Y sí, sé que la versión web es buena, el problema es que al ser aplicación, se te hace más “cómodo” cambiar canciones y tal, bueno en mi caso. Aparte por ejemplo luego mi amigo (de es quien hablé hasta lo primero. O sea a quien al tratar de ejecutar la aplicación en su pc no le da) está jugando o haciendo tareas, etc. por lo tanto de igual forma obvio la aplicación usa menos memoria que la versión web. 

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Hola @Esaú PrP en este caso ya tendríamos que ver el Modelo y SO del PC de tu amigo. Así como una captura de pantalla del error que mencionas para consultar con nuestros desarrolladores.
Muchas Gracias.

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Pues el modelo no tiene, ya que como mencioné anteriormente ya la he visto, y he de decir que es una pc “armada”. Y sobre el SO, ya había mencionado que tiene windows 7 de 32 bits sólo que hace un mes me comentó que apenas lo instaló, que antes contaba con el xp. (No sé si esto tenga algo qué ver). 

 

Y sobre lo del error, no sale cuadro alguno, literalmente ni siquiera ejecuta la aplicación. Digamos que le das los dos clik para eso y aparece rápido la rueda del mouse cargando como si estuviera ejecutándola, pero de ahí se quita rápido y no la abre ni nada. Es decir que ni siquiera suelta un cuadro con error, por así decirlo...

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Puede ser porque tenía XP previamente y no carga la app, lo mismo pasa con Mac o iOS.
Con Windows 7 si debería cargar la app. Pero si pasa lo que tu me dices tanto en la app de escritorio como en la version web, definitivamente es un problema del SO.
Disculpa las molestias del caso.

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Oh, vale, vale. Quizá sí sea eso, porque la mía cuando la compré tenía ya el windows 7, es decir no tuve que instalarlo como mi amigo. Y como escribí, corre bien la aplicación. 

 

Y no, sólo no ejecuta la aplicación, pero en la versión web sí la abre y va todo normal, así que le diré que se conforme al menos con escuchar desde ahí. 

 

Y no fue ninguna molestia, más bien gracias a ustedes dos: Jaime y Wanderer, por responder :)

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